Schlechte Beratung und Fehlverkauf
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Behoben
- 29 Nov 2022
- #443336
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Meine Tochter hat das "B" und 80% Schwerbehinderung, und möchte Karten zum Kelly Konzert, in Hamburg am 04.12.2022.
Die Ticketverkaufstelle Famila in Ahrensburg rief ich an und erklärte Frau Winterling, dass wir eine Begleitungskarte dazu bräuchten. Nach Rückspache mit ihrer Chefin bat sie mich bis 16:30 Uhr persönlich in der Verkaufsstelle zu sein , da sonst keine Freischaltung mehr statt finden kann.
Ich schickte einen Freund, der sofort los fuhr. Ich rief nochmals bei Famila an und informierte Frau Winterling ,dass ein Freund an meiner Stelle kommt, da ich noch berufstätig bin. Er wurde dann von Frau Jansen bedient, die ihn mitteilte, dass es nur für Rollstuhlfahrer eine Ermäßigung/Begleitung gibt. Somit wurde für zwei Karten der volle Preis von 79,90 Euro=159,80 Euro erhoben und leider auch bezahlt. Frau Winterling stand daneben und konnte sich nicht erinnern. Meine sofortige Rücksprache mit Frau Jansen hatte keinen Erfolg, darum bitte ich Sie um Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
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29-11-2022 um 08:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Semmel Concerts weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2022 um 13:17 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Verkaufsstelle von famila hat alles super geregelt.
Vielen lieben Dank
