Semmel Concerts
Reklamationen & Beschwerden (189)

Hallo Semmel Concerts Reklamationsabteilung, zunächst möchte ich meine Unzufrirdenheit mit einer "Zusatzleistung" zu einer Konzertbuchung mitteilen. Block Upgrade TDL Es geht um die Veranstaltung ABBAMANIA THE SHOW am 20.04.24 in Oberhausen. Die gebuchte Zusatzleistung betrifft das Komfort-Upgrade. Ich habe das gebucht weil meine Partnerin gehbehindert ist und dort eine kurze Wegstrecke vom Parkhaus zum Halleneingang versprochen wurde. Das hat jedoch in keinster Weise zugetroffen, im Gegenteil war die Wegstrecke zu unseren Plätzen (Unterrang 105, L 18 und L19) dreimal so weit wie vom Parkhaus 8 zum regulären Haupteingang und dann noch barrierefrei. Der zugewiesene "Gruppeneingang" beinihaltet auch noch einen steilen und langen Treppenaufgang. Das Upgrade Angebot in der bestehenden Form ist irreführend und eine Abzocke. Ich behalte mir vor bei keiner Eingung den Sachverhalt über Social-Medien zu publizieren. Ich verlange hiermit die Erstattung des gebuchten Komfort-Upgrades für zwei Personen von je 17.90€. mit freundlichen Gruß ****** ****** ******@******.me

Wir waren pünktlich 17.45 Uhr vor Ort, wurden nach langem anstehen von Garderobe zu Garderobe geschickt wegen Überfüllung, letztendlich wurde unsere Bekleidung nicht mehr angenommen wegen fehlender Kapazität . Wir haben dadurch die Eröffnung und die 2 ersten Künstler verpasst. Wir bitten, um Entschädigung und Rückantwort ****** ****** und 4 weitere Schlagerfans

Ich muss mich leider beschweren. Warum werden bei der Tour von Florian Silbereisen Meet and Greet Karten verkauft wo dann kein Treffen stattfindet. So kann man die Fans auch verarschen. Und dafür bezahlt man 70 Euro. Wir Fans freuen uns darauf. Hauptsache das Geld zieht man den Leuten mit solchen Versprechungen aus der Tasche. Ich finde das eine Bodenlose Frechheit. Gruß ******, ein sehr enttäuschter Fan

Anfang 2020 kaufte ich 2 Tickets für ein Sasha-Konzert im Wert von insgesamt 87 Euro. Durch Corona wurde das Konzert abgesagt und mir wurden 2 Gutscheincodes zugeschickt. Diese Gutschein-Codes hätte ich beim Kauf neuer Konzertkarten einlösen können. Alternativ hätte ich mir das Geld ausbezahlen lassen können. Diese Gutscheine waren bis zum 31.12.23 gültig. Am 29.12.23 schrieb ich dem Veranstalter Semmel Concerts mein Anliegen und dass ich die Auszahlung befürworte, weil ich für das Geld keine passenden Veranstaltungen gefunden hätte. Der Veranstalter verwies wiederum auf Eventim und antwortete mir am 02.01.24 (!) mit den Worten: "Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihren Gutschein für eine unserer Veranstaltungen einlösen und sich selbst oder Ihren Lieben damit eine Freude machen. Unter https://www.eventim.de/help/find-events-for-voucher/ können Sie alle Veranstaltungen einsehen, für die Ihr Gutschein gültig ist. Lassen Sie sich beim Stöbern gerne Zeit. Ihr Gutschein bleibt auch weiterhin gültig!" Daraufhin versuchte ich, meine Gutscheine über die genannte Website einzulösen - und bekomme seitdem die Mitteilung, dass meine Gutscheine abgelaufen seien. Obwohl ich die schriftliche Bestätigung bekommen hatte, dass ich die Gutscheine weiterhin einlösen kann und mich auch rechtzeitig beim Veranstalter bzw. Ticketverkäufer gemeldet habe! Ich bin mittlerweile auch gern bereit, auf die Barauszahlung zu verzichten und mir einen neuen Gutschein ausstellen zu lassen - für 87€ bekomme ich heute sowieso keine zwei Konzertkarten mehr und müsste draufzahlen. Sprich, Semmel Concerts würde noch Gewinn mit mir machen. Wenn der Gutschein aber nicht freigeschaltet wird, hat da Unternehmen 87€ an mir verdient, ohne eine Leistung zu erbringen, was ich ziemlich unverschämt finde. Ich appelliere an die Kulanz von Semmel Concerts!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zwei Tickets von santiano gekauft, diese dann in ein Gutschein umtauschen lassen, jetzt möchten wir das Bargeld zurückbekommen ,wie bekommen wir unser Geld wieder.

Ich wollte heute in Chemnitz beim Ticketservice 3 Tickets für den 07.06.2024 Chris Normen Concert in der Stadthalle Chemnitz kaufen. Ich habe ein Behinterten Sohn mit Begleitperson und ich. Die Liebe gute Frau sagte, das Sie es erst frei schalten lassen muss. Sie schickte eine E- Mail und bekam auch in kurzer die Freischaltung. Es wurden aber nur zwei Plätze freigeschalten und der dritte sollte sich woanders hinsetzen. Die Liebe gute Frau schrieb nochmal eine E-Mail das ich doch drei Karten brauch, und es wurde wieder zwei Plätze freigeschalte. Dann hat die Liebe gute Frau angerufen und das noch mal erklärt das ich drei Tickets brauch und nicht zwei. Da wurde ihr gesagt, das es nur zwei feste Plätze für Behinderte mit Begleitpersonen gibt. So jetzt meine Beschwerde. Wir gehen viel in die Stadthalle Chemnitz zu Concerten aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Wir haben immer zusammen gesessen und konnten sogar die Plätze selber raus suchen. Wir sind eine Familie und möchten den Abend gemeinsam erleben und nicht getrennt. Ich habe auch den Saalplan gesehen und es sind noch viele Plätze nicht verkauft . Ich bitte Sie, mir eine Lösung zu schreiben wie ich zu drei Tickets wo wir auch zusammen sitzen können. Mit freundlichen Grüßen Frau ******

Sehr geehrte Damen und Herren, An Semmel conzerts am 9.12.2023 am 3.12.2023 habe ich für den 19.12.2023, 19:00 Uhr, zwei Karten über Eventim und Klarna bestellt und am 4.12. auch per email bekommen. Zeitgleich wurde von meinem Konto ein Betrag von 38,98 € überwiesen, wie Sie aus dem beigefügten Kontoauszug ersehen können. Gleichzeitig wurde ein zweiter gleicher Betrag überwiesen oder evt. abgebucht für zwei weitere Karten, die ich nicht bestellt und auch nicht bekommen habe. Dies habe ich bei Eventim mehrmals schriftlich reklamiert und eine Rücküberweisung gefordert. Eventim reagiert überhaupt nicht. Auch mein Eventim Kundenkonto 2083451887 weist nur eine Bestellung für zwei Karten aus. Da ich mir nicht vorstellen kann, dass Sie ein soches Gebaren duch eine Firma für gut heißen, die in Ihrem Auftrag handelt, bitte ich Sie um Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Fleher Str. 211 40223 Düsseldorf Tel. 0211 7948476 email: ******@t-online.de

Wir waren auf einem Konzert in Köln, Ticketpreis 100 EUR/pro Person. Zu Beginn der Veranstaltung ging der Sitz kaputt, Veranstalter Mitarbeiter vor Ort informiert. Diese hatten weder Interesse an der Info noch eine Lösung für den zahlenden Kunden! Eine schriftliche Beschwerde beim Veranstalter wurde nach 3 Wochen beantwortet mit der Info....man hätte vor Ort jemanden informieren müssen. Haben wir getan, interessierte jedoch niemand...schade! Diese waren damit beschäftigt, die Besucher mit Licht in die Augen davon abzuhalten, dass Fotos gemacht werden. Unter "Kundenservice " verstehen wir was anderes. Nie wieder!!!

Hallo, ich habe für Kaisermania 4 Tickets erstanden, brauchte eigentlich 8... war schon die erste Schlappe... dann hatte ich leider nicht die Namen (vor ein paar Jahren-2018) waren die Tickets nicht personalisiert.) Also war ich total überfordert und hab 3x meinen Namen eingegeben. Nun geht nicht mein Bekannter mit uns, sondern möchte 2 der Tickets an seine Schwester zu Weihnachten verschenken! Problem jetzt: mein Name steht drauf. Wie bekommen wir sie rein? Umpersonalisierung nur über den Fansale?! Da ist ja nicht garantiert, das er diese 2 Tickets erwischt oder? Oder reichen Vollmacht und Ausweiskopie meinerseits für diese 2 Karten? 3x kann ich ja nicht reingehen... Bitte um Hilfe und schnellstmögliche Antwort, da es eben Weihnachtsgeschenke für ihn sind. Vielen Dank! ****** ****** Email ******@web.de ******

Ich geh jetzt schon seit 2012 zur Schlagernacht in die Mercedes Benz Arena, aber sowas wie am 11.11.23 haben wir noch nicht erlebt. Wir hatten die Plätze im Unterrang 218 Reihe 5 Platz 9 und 10. Wir hatten eine super Sicht, niemand stand vor uns. Bis zur fortgeschrittenen Stunde, immer mehr Gäste zu uns nach unten kamen und wir bald mit Getränken vollgeschüttet wurden, weil sie nicht mehr Herr ihrer Sinne waren. Dann kam eine Gruppe mit 4 Männern, die mit unbekleidetet Oberkörper immer näher kamen, dass wir von der Veranstaltung nicht viel mitbekamen, weil sie immer aufdringlicher wurden. Weit und breit haben wir keine Security gesehen, die das Verhalten dieser Herrschaften mal angemahnt hätten. Es wurde somit auch die Treppe blockiert, die eigentlich frei bleiben sollte, aus brandschutztechnichen Gründen. Ich kann mich erinnern, als wir ein Jahr dort waren, wurden wir aufgefort die Treppe nicht zum tanzen zu nutzen, da wir meistens Außensplätze haben. Aber gestern hat sich niemand drum gekümmert, ob die Treppe frei ist oder nicht. Erst als die Veranstaltung zu Ende war und wir gehen wollten, stand jemand ein paar Reihen höher und die Gruppe beobachtet. Ich hab mich dann an den Herren gewandt und ihm erzählt, was hier vorgefallen ist. Er meint, da kam bestimmt jemand und hat die Herrschaften aufgefortert die Treppe zu verlassen. Das hab ich verneint. Ich möchte Sie bitten, den Fall mal weiterzugeben, ansonsten hab ich die Veranstaltung zum letzen Mal besucht. Man bezahlt viel Geld dafür und möchte sich einen netten Abend machen und passiert sowas. ****** ******