Dringend benötigte Medikamente nach 3 Werktagen nicht geliefert

Ich bin leider auf das falsche Versprechen fürs E-Rezept der Shop Apotheke reingefallen.
Am Fr. 9.2.24 vor 18:00 Uhr eine E-Rezept Bestellung per App getätigt. Sollte am nächsten Tag geliefert werden!
Sa. 10.2.24 Anruf von Shop Apotheke, leider könnte der Versand
erst Sa. 10.2.24 ab 18:00 Uhr erfolgen.

Da hatte ich noch erwartet die Medikamente Mo. 12.2.24 oder wegen
Rosenmontag spätestens Di. 13.2.24 zu erhalten.

Weit gefehlt!
Am Mo. 12.2. Status der Bestellung
immer noch in Bearbeitung (nicht versendet). Nach tel. Rücksprache von der ersten Shop Mitarbeiterin weitergeleitet an eine neue Mitarbeiterin.
Diese wusste erstmal garnicht um was es ging. (die Kollegin vorher hatte sie nicht informiert, sondern nach Annahme der Telefonweiterleitung den Hörer einfach aufgelegt)
Toll so ein Service.

Nach erneuter Schilderung des Problems meinerseits, musste sie sich dann entsprechend durch weitere
Rücksprache informieren.
Sie versprach Rückruf. Dieser erfolgte dann auch rd. 2-3 Std später. Natürlich wieder von einer anderen Mitarbeiterin.
Diese bedauerte dann den ganzen Ablauf sehr, konnte mir aber nicht die Zusendung noch für den Di. 13.2.24 zusagen.
Wir verblieben dann so, dass sie das
E-Rezept stornierte, damit ich die dringend benötigten Medikamente für meine Ehefrau vor Ort in einer Apotheke einlösen kann.
Was für ein Service der
Shop-Apotheke!

Versprechen:
Lieferung am nächsten Tag.
Praxis:
Lieferung nach 3 Werktagen nicht
möglich.

Außerdem darüber natürlich auch keine entspr. Info seitens der Shop
Apotheke!
Der Kunde muss sich selbst durch den Kundenservice-Dschungel der Shop-Apotheke kämpfen. Medikamentenbestellungen sind keine
08/15 Bestellungen, sondern sensible Bestellungen, bei denen die Gesundheit von Menschen dran hängt! Das aber scheint bei der Shop
Apotheke keinen zu interessieren.

Bestellungen werden wie Büroartikel-Bestellungen abgewickelt. Ich werde diese, meine Erfahrungen noch versuchen, der Geschäftsführung der
Shop Apotheke mitzuteilen und über die sozialen und andere Presse-Medien andere Kunden entsprechend zu warnen.

Ein absolut verärgerter Kunde