Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Beschwerdedaten auf Reklamation24.de zeigt Shop-Apotheke.com eine insgesamt durchschnittliche Reputation im Reklamationsmanagement. Während Kennzahlen wie die Antwortbereitschaft und die Lösungsfindung nach Eingang einer Meldung im moderaten Bereich liegen, wird die Betreuung durch den Kundenservice bei Konflikten von den Betroffenen als unzureichend wahrgenommen.
Hauptthemen der Kundenbeschwerden
- Lieferverzögerungen und ausbleibende Sendungen: Laut Berichten auf der Plattform beanstanden Verbraucher wiederholt teils lange Wartezeiten auf dringend benötigte Medikamente sowie Fälle, in denen Pakete gar nicht zugestellt wurden.
- Fehlende oder unvollständige Artikel: Nutzer schildern mehrfach, dass Lieferungen unvollständig eintrafen und einzelne bestellte Produkte in den Sendungen fehlten.
- Probleme bei Rechnungen, Mahnungen und Erstattungen: Aus Sicht vieler Kunden kommt es zu Schwierigkeiten bei Rückzahlungen nach Retouren sowie zu überraschenden Mahnungen und Inkassoforderungen, teils trotz nicht erhaltener Rechnungen.
- Unklarheiten bei Zusatzangeboten und Abonnements: In einigen Berichten wird Kritik an intransparenten Kündigungsprozessen bei gekoppelten Abonnements oder an Problemen bei der Einlösung von Gutscheinen geäußert.
Insgesamt wird die Zuverlässigkeit bei der Bestellabwicklung und der anschließenden Problemlösung von den Verbrauchern auf diesem Portal als spürbar verbesserungswürdig wahrgenommen.
Basierend auf 69 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 29/09/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Shop-Apotheke.com.
Unternehmensdetails
Shop-Apotheke.com Kundenservice kontaktieren
Nutzen Sie die folgenden Kontaktdaten, um Ihre Reklamation beim Shop-Apotheke.com Kundenservice einzureichen.
Einzelheiten zur Reputation
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Entwicklung Sehen Sie sich die Entwicklung der Shop-Apotheke.com in den letzten 12 Monaten an.
Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Shop-Apotheke.com
Insgesamt 656 Beschwerde einreichen
Shop-Apotheke.com - Falsche Bestellung
ich habe versehentlich ein falsches Medikament bestellt, möchte es gern umtauschen und das richtige neu bestellen:
Neu: FRONTPRO Kautabletten, Hundegewicht 10- 25 kg, 3 Stück für 36,79 Euro
Bitter senden Sie mir ein Rücksendeticket für das falschbestellte FRONTLINE, Bestellnummer COM.....
2
Shop-Apotheke.com - Gutscheincode nicht berücksichtigt
***** ***** Endnr. der Kreditkarte 6025 ,gültig 09/27
Gruß
I. *****
Shop-Apotheke.com - Gutscheine an App gebunden
wenn es nur noch Gutscheine in der App gebt, bestelle ich nichts mehr.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
*****
***** Bad Arolsen
Shop-Apotheke.com - Lieferung
Es ist keine Beschwerde aber eine dringende Angelegenheit.
Ich habe eine Mounjaro Spritze bestellt,die später kommt als gewohnt und ich bin ab heute bis zum 09.10 nicht zuhause. Bitte entsprechend versenden daß ich das Medikamentin Empfang nehmen kann.
Der Auftrag lautet
(*****)
.....
0
Shop-Apotheke.com - Hausanschrift für Rezeptausdrucke
Shop-Apotheke.com - Paket wurde nicht zugestellt
3
Antwort von Hermann
28-09-2026 um 13:51
Ich habe die Salbe nochmal bestellt und die wurde von der Post zugestellt . Das Problem lag eindeutig bei der Post.
Shop-Apotheke.com - Keine Lieferung bis jetzt
11
Endgültige Einschätzung von Achim
16-09-2026 um 15:33
Problem gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Nichts
Shop-Apotheke.com - SHOP APOTHEKE hält 265,15 € seit Wochen zurück – trotz bestätigter Rückerstattung
Am 22.07.2026 bin ich persönlich zu dieser Partnerapotheke.....
7
Endgültige Einschätzung von Xiang
11-09-2026 um 14:05
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Nie wieder
Shop-Apotheke.com - Bin zufrieden
Mein Name ***** ***** K.Nr.*****
Habe Sildaristo 100 bestellt, bin aber mit der Wirkung nicht mehr so sehr zufrieden.
Wenn es etwas wirkungsvolleres gäbe, dann würde ich es gerne bestellen. Ich bin 80 Jahr alt und fühle mich seit vielen Jahren ohne Arztbesuch gesund. Med.....
7
Shop-Apotheke.com - Verzug meiner Bestellung COM-***** vom 20.08.2026
***** ***** ***** *****
Kundennummer *****
Am 20.08.2026 habe ich eine Bestellung aufgeben. Diese Bestellung wird bei der Shop-Apotheke unter der Nummer COM-***** geführt. Die Shop-Apotheke schickte mir zugleich ***** Sendungsverfolgungslink:
Ihr Paket mit der Auftragsnummer ***** befin.....
9
Endgültige Einschätzung von Hans-Peter
16-09-2026 um 09:57
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Positiv, der Kundendienst hat die Initiative ergriffen und unaufgefordert sich mit mir in Verbindung gesetzt.
Shop-Apotheke.com - das Bezahlen klappt nicht
2
Shop-Apotheke.com - Im Kundenkonto teurer als im Netz
5
Shop-Apotheke.com - Rechnung
Ich warte seit dem 30.07.26 auf meine Rechnung von Ratepay
RE.Nr. *****
1
Shop-Apotheke.com - Falsche Bestellung und somit falsche Lieferung
(146,34 €).
Wir bitten Sie um Rückmeldung, wie wir vorgehen sollen, um die zugesandte Ware zurückzusenden und wohin. Auß.....
6
Endgültige Einschätzung von Waltraud
09-09-2026 um 12:22
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
An dem Kundenservice gab es nichts auszusetzen. Die Situation war verzwickt, da mein Mann (Reinhard *****, siehe oben) ausgerechnet in diesen Tagen seinen Laptop nicht zur Verfügung hatte und damit auch keine Adresse, keine Telefon-Nr. usw.. In dieser Lage wandte ich mich an Sie. Als mein Mann wieder Zugriff auf seinen PC , und damit auch auf die Telefonnummer, hatte, rief er bei der Shop-Apotheke an und fand auch Verständnis. Wie versprochen,
kümmerte sich die Shop-Apotheke um die Rücksendung der falsch bestellten Ware und überwies auch das
bereits gezahlte Geld umgehend auf unser Bankkonto. Aus diesen Zeilen können Sie verstehen, warum ich bei der Frage nach der Kontaktierung "Nein" angekreuzt habe.
Shop-Apotheke.com - K️️ein ORIGINAL PRODUKT️️️‼️
Ich werde bei Ihnen mit Sicherheit nie wieder bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
2
Endgültige Einschätzung von Christa
07-09-2026 um 11:38
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Nie wieder diese Apotheke!
Shop-Apotheke.com - Unvollständige Lieferung
Ich bitte Sie dies zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
1
Endgültige Einschätzung von Amei
26-08-2026 um 18:18
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Die Reklamation wurde zeitnah bearbeitet und das Problem gelöst
Shop-Apotheke.com - Bonuscode einlösen
ich erhielt folgende Mail: "Guten Tag ***** *****,
vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zum Verkauf von rezeptpflichtigen Medikamenten in unserem Shop teilgenommen haben.
Für Ihre Mühen möchten wir uns mit einem 5€ Gutschein für unseren Shop bei Ihnen bedanken. Der Code lautet wie folg.....
6
Shop-Apotheke.com - ein artikel fehlt
verwendungzweck *****
1
Shop-Apotheke.com - Anfrage
in ***** Lindau , dort wäre auch meine Lieferadresse ! Mfg. ***** *****
1
Endgültige Einschätzung von Heinz
18-08-2026 um 09:58
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?weiss nicht
Shop-Apotheke.com - Nicht geliefert
ich habe 5 Pharmaprodukte am 22.Mai 2026 bestellt und nur 2x Unizink - Doppelpackung im ersten Päckchen ( Eillieferung) am Samstag erhalten...in der zweiten Sendung , wo ich den Rest der Lieferung erwartet hatte, war nur eine PEHA-Haftbinde...deshalb hatte ich eine .....
6
Endgültige Einschätzung von Andreas
28-08-2026 um 21:49
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
§ Teile wurden nicht geliefert aber bei pAYpAL und Targobank abgebucht.
Nach mehrmaligen Anrufen und nachfragen wurde ich mit dem falschen Argument abgewiesen, das ich nach der Lieferung zu spät dran sei. Das Chaos wird durch die Shopapotheke selbst generiert.
Nach dem Warenkorb wird dieser in viele Lieferapotheken zersplittet und ich bekomme keine komplette Liste als Bestellbestätigung. Nach der Auswahl des letzten Medikaments kann ich kieine RED Points bzw Rabattpunkte mehr als Gutschrift bekommen...Dagen wird am Anfang eine kostenlose Lieferung versprochen.
Das grenzt für mich an die Grauzone Betrug. Für mich eine Apotheke mit sehr schlechtem Telefonservice= Note sechs-
Erfahrungen mit dem Kundenservice von Shop-Apotheke.com
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Shop-Apotheke.com nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
16 Sep 2026
Nichts
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
11 Sep 2026
Nie wieder
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
16 Sep 2026
Positiv, der Kundendienst hat die Initiative ergriffen und unaufgefordert sich mit mir in Verbindung gesetzt.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
8/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
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