Keine Zahlungsinformationen erhalten

Ich habe kürzlich mit Bezahlung per Überweisung bei euch bestellt, aber nie Zahlungsinformationen von Ratepay erhalten. Nur eine E-Mail mit einem Hyperlink, der zu eurer Seite führte und dort eine Rechnung ohne Zahlungsinformationen zeigte. Heute habe ich eine Zahlungserinnerung von euch per E-Mail erhalten, in der nun auch endlich die nötigen Informationen zum Bezahlen der Rechnung angegeben waren. Ich habe sofort überwiesen, mich allerdings per E-Mail beschwert, da ich nicht vorab die Zahlungsinformationen erhielt (im Spam-Ordner war auch nichts). Anstelle einer Entschuldigung informierte mich eine Ihrer Mitarbeiterinnen, das ich bereits am 09.01.2024 eine automatische Mail mit der Rechnung erhielt. Richtig die OHNE Zahlungsinformationen. Ihre Mitarbeiterin kennt sich offensichtlich selbst nicht mit euren internen Prozessen aus. Ich kenne eure Kommunikationsprobleme mit Ratepay nicht und sie sind mir auch egal, aber so geht man nicht mit Kunden um. Werde mir gründlich überlegen, noch einmal bei euch zu bestellen.