Keine Antwort auf meine Nachfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf meine Anfragen erhalte ich immer das selbe Mail. Auf meine Fragen wird nicht eingegangen, sehr ärgerlich.
Könnte sich jemand bei mir melden, welcher sich meinen Fragen auch annimmt?
(Ihre Bestellung vom 07.04.2024 // 100301383)
Unten sehen Sie die Standardantwort, welche mir nichts bringt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre eMail.

Ihre bestellte Ware befindet sich bereits im Versand.

Aktuell kommt es zu Verzögerungen bei den Lieferungen, da das Bestellaufkommen momentan deutlich erhöht ist und die Dienstleister mit der Auftragsabwicklung nicht auf Stand sind. Ich bitte Sie dies zu entschuldigen und bedanke mich bereits bei Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Sollten Sie noch keine Informationen zum Versand erhalten haben, bekommen Sie auf jeden Fall in Kürze die Rechnung per E-Mail zugesendet, sowie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Weiterhin lassen wir Ihnen ebenfalls alle Informationen zukommen zur Lieferung und was Sie bei der Anlieferung beachten sollten.

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns!

Mit freundlichen Grüßen

Elisabeth und das Team von slewo.com

Freundliche Grüsse
M. ****** (Ihre Bestellung vom 07.04.2024 // 100301383)