Keine Erreichbarkeit/unbeantwortete Schreiben/Mahnung trotz Zahlung/Lieferung beschädigter Ware

Diese Posse nimmt kein Ende.
Bestellung eines Bettes. Längere Liederzeit als im Angebot nagegeben. ( natürlich ist Corona schuld )
Rechnung gestellt ( 07.02.2022 ) und auch per Überweisung beglichen. In der Rechnung nur wie üblich Kundennummer und Rechnungsnummer. Natürlich auch in der Zahlung angegeben. 14.02.2022 nochmalige Belastung des Betrages mittels Lastschrift. Auf freundliche Nachfrage per Kontaktformular - telefonisch ist nie jemand erreichbar - wie die Rückzahlung des überzahlten Betrages erfolgen soll, KEINE Reaktion, also Rücklastschrift... Daraufhin per 21.02.2022 Mahnung die erste! Wieder Kontaktformular. Wieder KEINE Reaktion.

Dann sollte endlich die Lieferung kommen. 23.02.2022. Sollte. Keine Lieferung. Keine Kommunikation. Dann immerhin der Spediteur. Er hat die Ware gar nicht zur Übernahme bekommen. Man glaubt es kaum. So ein Tag Urlaub, den man sich für Lieferung nimmt, ist ja nicht so schlimm, zumindest, wenn so arbeitet.

Dann doch das Versprechen heute, 28.02.2022 zu liefern. Und dann.... Ware beschädigt. Miserabler Zustand mehrere Löcher im Obermaterial. Annahme verweigert, um dann heute Abend noch mit der zweiten Mahnung beglückt und dem Inkasso bedroht zu werden.

Jetzt freut sich morgen meine Anwältin über die Unterlagen und die Rechtschutz hat schon Deckung zugesagt.