Wir haben im Februar 2022 bei Steiner-Shopping ein Element-Gartenhaus zum Unterbringen unserer Gartengeräte gekauft. Das Gerätehaus 02 wurde u. a.so beschrieben: Durch spezielle Holzbehandlung ist das Holz perfekt geschützt. Ein Streichen ist nicht mehr notwendig. Das stimmt leider nicht.
Der Aufbau war schwierig, da die Anleitung kompliziert war, aber was soll es. Im relativ trockenen Sommer war alles ok. Wir haben von außen noch eine Schutzlasur aufgetragen.Ende Dezember haben wir feststellen müssen, dass das Regenwasser durch die Fertigbauteile läuft.Auch durch das Dach und vom Boden nach oben. Das Haus steht auf Stein. Im Inneren breitet sich Schimmel aus und auch außen.
Anhand von Bildern haben wir das Haus reklamiert. Es folgte ein SEHR unhöfliches Gespräch. Wir müssten schließlich damit rechnen, daß es hineinregnet, es sei ja Holz und wir hätten das Haus mit Wetterschutzfarbe streichen müssen. Davon, dass "ein Streichen nicht mehr notwendig ist"wollte sie nichts wissen. Gegen Bezahlung würde man uns neue Teile schicken. Ein neues Haus? Sie sind zu keinerlei Einigung bereit.Die Schuld liegt allein bei uns.Ausserdem hätten wir uns ja früher melden können. Leider können wir nicht hellsehen. Sonst hätten wir das Haus nicht gekauft.
Dieses Haus ist das 3.welches wir gebaut haben.Bis dato hatten wir nie Probleme.
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16-01-2023 um 10:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Steiner Shopping weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-01-2023 um 15:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Steiner Shopping weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-01-2023 um 13:30 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es gibt keinen Kundenservice, nur eine sehr aggressive Mitarbeiterin am Telefon.
Keine weitere Antwort nach Veröffentlichung der Reklamation.
Ich hoffe, es fallen nicht noch mehr Menschen auf diese Firma herein
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