Tepro
Reklamationen & Beschwerden (142)

Hallo, leider habe ich keinen Adapter für meinen Tepro 3317. Können Sie mir da weiterhelfen? Gruß ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich besitze den Gas-Kombi-Grill von Ihnen. Den Grill schütze ich mit der Schutzhülle von Ihnen. Die Hülle an sich macht einen guten Eindruck am Anfang zumindest. Aber nach ca. 15, Jahren ist die Hülle nicht mehr weich und bricht wörtlich auseinander. Anscheinend gehen hier die Weichmacher raus. Da die Hülle ca. 60,- Euro kostet, ist es schon Schade, dass sie alle 1,5 Jahre kaputtgeht. Ich habe bereits 2 mal diese getauscht, und nun ist sie wieder defekt. Ich bitte um Ihre Stellungnahme. Vielen Dank! mfg ****** S.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe bei Lidl (siehe Rechnung) am 23.04.2020 einen Tepro Gasgrill 4 flammig Version 2019 Art. Nr. 3562, IAN 332635 gekauft. Ich möchte diesen Reklamieren nachdem bei 2 Flammen die Piezzo Zündung nicht mehr funktioniert, das Gasrohr der Brenner sehr locker ist, Gas an anderer Stelle des gelockerten Rohres austritt, und vor allem der Drehregler der linken Flamme im Inneren Steckbereich geschmolzen ist und eine Einstellung nicht mehr möglich ist. Wie das passieren konnte ist mir absolut unerklärlich, da die Hitzeeinwirkung ausschliesslich vom Grill selbst kommt. Ich bitte sie mir das im Rahmen der Garantie zu ersetzen da ein kompletter und evtl. ungefährlicher Gebrauch des Grills nicht mehr möglich ist. Die Garantiezeit läuft noch bis April 2023, siehe Rechnung die als Anlage beigefügt ist. Die Rechnung und Bilder habe ich ihnen bereits am 13.10. als Anlage zukommen lassen. Desweiteren kam eine Antwort in Französich zurück, wo ich mich frage was das soll? Ich bitte sie das Problem umgehend zu lösen. Vielen Dank im vorraus Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe 2020 eine Gas Grill über Lidel bestellt, brauchte dann schon 2021 Ersatzteile das hat auch alles problemlos geklappt. Doch jetzt habe ich fast die gleichen Reklamation und tepro stellt sich jetzt quer, ich könne die Ersatzteile jetzt käuflich erwerben. Was ich nicht verstehe das erste mal ging nich über die Garantie und das zweite mal nicht mehr komisch. Es ust ja nicht meine Schuld das das Material wahrscheinlich Mangel haft ist. Also Leute kauft euch keinen Tepro Grill investieren lieber in eine andere Marke die auch für Ihre Garantie einsieht. Vor allem wurde mir schon einteil der Ersatzteilliste zugeschickt leider nur an eine gans falsche Adresse und jetzt ist es auf einmal nicht mehr möglich und ich soll sie selber käuflich erwerben was soll das. Einfach nur traurig.

Habe den Grill am 25.7.2022 im Kaufland gekauft. Soweit ist alles ok. Doch nun will der Grill nicht mehr Zünden auch nicht nach 10 Versuche. Den Zündfunken kann ich sehen. Mit dem Streichholz funktioniert es problemlos. Oberhalb vom Zündfunken strömt Gas ein das sich entzündet und dann die Röhre entzündet. Es wurde ca. 15 mal gegrillt immer in einer Grillpfanne, somit liegt keinerlei Verschmutzung vor. Was kann ich machen. Gruß ******

Ich habe mir ein gasgrill vom poco gekauft allerdings ist die stifthalterung am Drehknopf gebrochen gelivert

Habe den Gasgrill seit ca. 4 Jahren. Hat die ersten Jahre gut funktioniert . Seit diesem Jahr habe ich aber Probleme mit dem Gasgrill. Die Brenner gehen nicht gleichmäßig. Nur der linke Brenner funktioniert richtig. Der mittlere Brenner geht fasst gar nicht . Nur eine ganz kleine Flamme . Der rechte Brenner rußt. Die Flamme ist sehr groß und das Grillgut wird schwarz. Wie können Sie mir da helfen. Was kann ich da machen , das der Grill wieder richtig funktioniert. Ich hoffe auf eine Antwort von Ihnen .

1. Thermometer defekt(steht auf 210 Grad obwohl der Grill aus ist. 2. Schweißpunkt von einem Brenner hat sich gelöst. Kontakt per Email aufgenommen( tepro-de@tdm-service.eu) und eine Mail bekommen (am gleichen Tag) Seit dem sind 8 Tage vergangen und es tut sich nichts. Case-No: 9173

Guten Tag, Bei meinem Tepro Gasgrill ist durch einen Defekt der Drehknopf geschmolzen aufgrund defekter Brennstäbe die alle nach einem Jahr löchrig waren

Ich habe den oben genannten Grill über den Lidl online Shop bestellt und beim Aufbau bemerkt, das der Deckel meines Grills verbogen und zerbeult ist. Von außen weist der Karton keinerlei Beschädigungen auf, so das ich es erst beim auspacken bemerkt habe. Besteht die Möglichkeit den Deckel zu tauschen? Bestellt hab ich den Grill am 13.08.2022, Bestellnummer 3464611226 Mit freundlichen Grüßen ****** ******