Auslieferung an Kunden-Adresse? Dann: NICHT DHL !

Absender:
****** ****** Fon: 0421-4034300
28779 Bremen – Hegeweg 17
******@email.de

An Geschäftsführung der Firma
Toom Baumarkt Fon: 0421-47859810
Weserstrand-Str.17
Bremen-Blumenthal

01.12.2023
betrifft: Kunde bestellt und bezahlt im Voraus,,, so auch bei Toom,,,
aufgrund einer Zusage, dass an Adresse des Kunden geliefert wird
(Grund: es handelt sich um ein Metall-Regal mit erheblichem Gewicht) - Firma DHL hat eine „Kunden-Termin-Ankündigung“ in Form von Email-Texten „demnächst wird ihre Bestellung ausgeliefert“, aber ohne Angabe eines konkreten Liefer-Termins (mit Uhrzeiten von-bis).
Die Firma DHL ist unfähig, eine einfache Organisation einzuhalten, wo der Kunde einen Tag vorher über einen verbindlichen Auslieferungs-Termin durch DHL per Telefon und/oder Email informiert wird !
Nicht nur eine „einmalige Panne“ von DHL, sondern traurige Routine!
Von allen Ausliefer-Firmen ist DHL die aller-schlechteste (nach meiner Erfahrung der letzten zehn Jahre – alle anderen Ausliefer-Firmen machen das besser!).
Ich kann per Internet abfragen, ob es innerhalb der nächsten Stunden in meinem Wohn-Bezirk voraussichtlich regnen wird (Sicherheit über 95%), aber es scheint unmöglich, dass DHL einen verbindlichen Ausliefer-Termin organisiert (plus/minus etwa 3-4 Stunden) und diesen einhält!
Und das ist NICHT die Schuld des Kunden – sondern Unfähigkeit der Firmen-Organisation DHL (Geschäfts-Führung gibt Organisation vor!).
Ich werde zukünftig jeden Kauf mit Auslieferung nur dann bezahlen, wenn ich eine Auslieferung mit Termin-Vereinbarung zugesagt bekomme, und dass der Auslieferer NICHT die Firma DHL sein wird !
Mein Vorschlag an ihren Verkauf: bieten Sie dem Käufer mindestens zwei Ausliefer-Firmen an, so dass der Kunde ausser DHL auch andere Firmen wählen kann – Danke.
DHL ist seit Jahren unwillig und Termin-unfähig!
Mit freundlichen Grüssen – ****** ******