Können Gutschein nicht einlösen

Wir haben im Oktober 2020 einen Gutschein für das Hotel Herrlichkeit in Dornum gekauft. Wir hatten einige Termine angegeben. Es wurde nicht geantwortet, dann war das Hotel von Dezember 2022 bis März 23 geschlossen. Dann hat man uns zugesagt, das wir auf jeden Fall einen Termin bekommen würden, Erst wären noch andere dran. Dann wieder keine Antwort bei Termin Anfrage. Touridat eingeschaltet, sind nicht Mehr zuständig... In der Zwischenzeit haben wir gelesen, das Frühstück nicht mehr angeboten wird (war im Gutschein enthalten) und für Wäsche Paket Geld genommen wird (auch im Gutschein enthalten).
Wir kommen uns so verar....... Vor. Das grenzt an Betrug.
Es gibt bestimmt noch mehrere die das gleiche Problem haben wie wir.

Da der Gutschein abgelaufen ist, wollen wir unser Geld zurück, da uns keine Möglichkeit gegeben wurde, diesen einzulösen.