touriDat
Reklamationen & Beschwerden (29)

Durch Corona war es beidseitig ( wir sowie das Hotel) nicht in der Lage innerhalb der Gültigkeitsdauer den Gutschein Nr 12977 einzulösen . Wir baten daher diesen im Jahr 2022 im Hotel einlösen zu dürfen . Mehrmaliger Kontakt per Telefon und Mail blieben ohne Reaktion und ohne zielführendes Ergebnis . Wir benötigen da bitte Ihre Unterstützung indem Sie für uns als langjähriger Kunde Kontakt aufnehmen mit dem Schlosshotel Klink Touridays Nr 1244919 Artikelnr. 12977 Hören gerne von Ihnen . Gruss Jutta ****** - 02822 80685

Hotel Strandcafe Roßbach Wurden begrüßtum 14 Uhr, mit den Worten, normalerweise checken wird Dienstags nicht ein und dann erst um 16 Uhr, steht alles in den AGB in einem sehr unwirschen und unfreundlichen Ton. Das war unser Empfang . Der Eingangsbereich nicht gepflegt Unkraut überall . Haben noch nie so viel Spinnweben und dreckige Tische in einem Hotel gesehen . In den 3 Tagen in dem Hotel, wurde dort tatsächlich nur das aller nötigste gesäubert, wenn man das so überhaupt nennen kann. Auch auf den Hinweis hin, daß im Zimmer ein riesiges Spinnweben am Fenster ist wurde nur die Gardine zugezogen. Scheibe im Speisesaal defekt. Bestuhlung auf der Terasse dreckig und defekt. Auf der Terasse stand über den Zeitraum ein Zuckerstreuer Ein Mitarbeiter hat sich sehr große Mühe gegeben.(war das einzige positive) Es ist für Touridat tatsächlich kein Werbung eher Abschreckung. Auch wenn es preiswert ist, kann man Sauberkeit erwarten. Das Mobiliar ist auch sehr alt und verbraucht. Auf solche Hotels kann man dankend verzichten. Somit war uns der Aufenthat verleidet. Sind sehr entäuscht daß wir nicht den erwünschten Erholungseffekt hatten. Wie stellt sich Touridat dazu?

Sehr Geehrte Damen und Herren, über dieses Hotel kann man eigentlich keine Worte mehr finden. Die Bilder bei touriDat täuschen total, dieses Hotel hat die besten Jahre schon lange hinter sich, die schöne Terrasse laut Bildern gibt es auch nicht mehr vor lauter Unkraut .Die Krönung ist , das mittlerweile ukrainische Flüchtlinge die hälfte dieses Hotel bewohnen. Deren Verhalten ist vorsichtig formuliert " suboptimal ", abendliche Saufgelage vor dem Hotel mit viel Lärm. Aus dieser Situation ist dieses Hotel für normale Gäste unzumutbar. Aus diesem Grund sind wir am Anreise Tag auch wieder abgereist. Wir möchten natürlich jetzt eine Entschädigung für diese Situation, da wir unseren Gutschein nicht einlösen konnten. KEIN neuen Gutschein von diesem Hotel, da die Lage sich , laut aussagen der Rezeptionisten, sich bis ende 2023 hinziehen wird. Laut Rezeption habe sie unsere Beschwerde der Geschäftsleitung übermittelt, was wir in Frage stellen. Wir möchten gerne unser Geld zurück , damit wir damit einen neuen Gutschein erwerben können.Hoffe sie können uns bei der Problematik helfen. MFG Familie ******

Lt. unseres Gutscheins wurde uns ein deutschsprachiger Ansprechpartner ,ein Frühstücksbüffet und ein Willkommensdrink versprochen. bei der Ankunft hatten wir keinen Ansprechpartner,eine junge ,nur englisch sprechende Frau zeigt uns unser Zimmer. Später kam eine Frau und wollte unseren Gutschein haben und sagte :"ich nur sprechen rumänisch,nix deutsch und englisch verstehen. Den Willkommensdrink haben wir nicht bekommen und am 1. Tag gab es kein Frühstücksbüffet sondern am Tisch gab es Brötchen wovon eines steinhart und mindestens zweimal aufgebacken war, ganz einfachen Aufschnitt und nicht mal ein Ei. Wir waren aber auch die einzigen Gäste und hatten den Eindruck,dass das Hotel nur noch die Gutscheine abwickelt und ansonsten kein Hotelbetrieb mehr vorhanden war.Dafür sprach auch das geschlossene Restaurant , die Bar und die geschlossene Rezption.Unser Zimmer wurde erst am nach der 2. Übernachtung gereinigt. Wir waren maßlos enttäuscht von diesem Hotel.

Hallo, ich habe 1Gutschein von touri Dat für das Hotel Herrlichkeit in Dornum versuche es seit 2Jahren einen Temin zubekommen es ist unmöglich. möchte meine Gutschein umtauschen.mfg.E. ******

Wie bekomme ich mein Geld zurück? Habe bereits über Paypal bezahlt am 12.11.21.Diese Reise musste ich leider einige Tage später stornieren,aber nichts tut sich.

Genau hinsehen! Dieser greift leider nicht immer - wie in meinem wohl recht speziellen und teilweise widersprüchlichen Fall bei Inhaberwechsel des Hotels. Wegen coronabdingter Schließung war die Einlösung des Gutscheins im gültigen Zeitraum nicht möglich, eine Verlängerung wird verweigert. Außerdem hat der neue Besitzer vom Vorgänger kein Geld für die Gutscheine erhalten, weshalb er mich nach dem ersten Teleonat an touridat verwies. Somit ist ein von mir geforderter "Herausgabeanspruch" meines gezahlten Betrages bei nicht erbrachter Gegenleistung hinfällig und der Käuferschutz bei touridat kommt leider nicht zum Tragen - Begründung: Durch den neuen Betreiber des Hotels wurde eine Anreise mit den Gutscheinen ermöglicht. Persönliches Pech

Sehr geehrte Damen und Herren, inuntergebracht und ich kann nur schlechteste darüber berichten. Unser Zimmer 1033 ist in einem so schlechten Zustand das mir das unklar ist wie man soetwas noch als Unterkunft anbieten kann. Das Zimmer macht einen sehr schmuddeligen Eindruck es ist dreckig an den Wänden sind Spinnweben im Bad über der Dusche ist extremer Schimmelbefall es riecht muffig. Unsere Zimmertür hat unten so einen großen Spalt so das man jedes Geräusch vom Flur direkt mit bekommt. Ich kann dies auch gerne mit Fotos beweisen. Es ist auf alle Fälle nicht so wie im Internet angeboten! Ich bitte um eine Rückerstattung! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hatten einen Bestätigten Termin für einen unserer Gutscheine 1280694 v.06.04-09.04.202 ist jedoch durch Corona-Krise ins Wasser gefallen.och bis heute keine Einen Ersatztermin haben wir per Mail beantragt, jedoch bis heute keine Antwort.