Liebes Team! Wir haben vor ein paar Tagen eine Buchung über eure Plattform bei ALGOTELS ein Hotel in Budapest gebucht. 3 Tage später haben wir stornieren müssen, da unser Reisedatum/Urlaub sich verschoben hat. Nach zwei mal Versuchen den Suppot-Team zu erreichen, haben nun storniert und eine Stornierungsbestätigung erhalten. Die Kreditkarte wurde aber doppelt belastet bei Buchung mit 432€ und beim stornieren mit 432€. WIE KANN DAS SEIN? Können Sie uns bitte helfen?
****** & Cornelius ******
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