GELD WIRD NICHT ZURÜCKERSTATTET

Guten Abend,
ich habe einen schwarzen Kinderwagen bei Ihnen bestellt. Als ich mein Paket erhielt und es öffnete, sah ich das ich einen grauen Kinderwagen erhalten habe. Somit habe ich um eine Reklamation gebeten. Ich habe per Mail meinen Retourenschein erhalten. Ich habe alles zur DHL geschickt und laut Sendungsnummer ist dies seit dem 28.03 zugestellt wurden. Ich habe dem Kundenservice jetzt schon über 10 Mal geschrieben und nur eine kleine Antwort erhalten, dass mein Paket bei Ihnen noch nicht angekommen ist und mein Geld erst erhalte, wenn es da ist!
Seit Sendungsnummer ist dies schon ÜBER EINEN MONAT ANGEKOMMEN!
ICH MÖCHTE MEIN GELD UND DAS SOFORT! ES KANN NICHT SEIN, DASS ICH ERST DAS FALSCHE ZUGESENDET BEKOMME UND JETZT SOLANGE AUF MEIN GELD WARTEN MUSS!
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit der Firma aber wurde jetzt sehr enttäuscht und glaube nicht mehr, dass ich dort was bestellen werde!
ICH BITTE UM EINE SCHNELLE LÖSUNG!
Im Anhang meine Sendungsnummer!

Gruß
****** ******