Ich wollte eine Bestellung zurücksenden. Laut Ucon Acrobatics auf eigene Kosten. Leider gibt es keine Adresse für die Retour und der Kundendienst antwortet nicht. (Ich habe auch im SPAM Ordner nachgeschaut.) Darüber hinaus muss man selbst nachsehen, ob die Rücksendung von Ucon Acrobatics angenommen wurde. Kein freudlicher Dienst am Kunden! Besonders für ein Unternehmen, das derart offensiv mit Transparenz und Nachhaltigkeit wirbt!
Endgültige Einschätzung von Jeanette
24-01-2023 um 11:26
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Für ein Unternehmen, dass mit Nachhaltigkeit und Transparenz wirbt, trifft dies auf seine Kundenbeziehungen leider nicht zu. Abgesehen davon, dass der Kunde die Retour selbst zahlt, ist die Retouradresse auf der Website und in den E-Mails zum Versand und Rechnung nicht zu finden. Dafür ist der Hinweis, dass die Adresse vom Firmensitz nicht für Retouren gilt, direkt doppelt vermerkt. Hier entsteht der Eindruck, dass Ucon Acrobatice Retouren bewusst erschwert. Für ein Unternehmen, das primär über die Website und Social Media Kanäle verkauft, ist das inakzeptabel.
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