Koffer und Sitzplatz

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei der Anreise von Muc nach Newark mussten wir pro Person 75 € für jeweils einen Reisekoffer zahlen, kein Übergewicht. von Newark zurück nach Muc wurde der Reisekoffer nicht berechnet, da auf internationalen Flügen ein Reisekoffer pro Person frei ist - dies sagte man uns beim einchecken der Koffer ?

Weiters haben wir Sitzplätze reserviert und auch bezahlt. Der Hinflug war das in Ordnung. Beim Rückflug nicht. Wir haben Sitzplätze für eine 2-Reihe gebucht, da ich drei Bandscheibenvorfälle habe und mich bei einem 8 Stundenflug dehnen musst. Bekommen haben wir einen viel zu engen Platz in einer 3-Reihe. Mein Freund bekam Platzangst, ich hatte massive Schmerzen im Rücken und Genick. Der fremde Herr neben mir hätte sogar einen Firstplatz gebucht, wenn es gegangen wäre.

Ich bitte um Ihre Information und Kulanzzahlung da Sie in Allianz mit der Lufthansa stehen ist dies keine gute Werbung für United.

Das Personal war sehr, sehr freundlich.

Mit freundlichen Grüßen
****** ******