Beschwerde ungelöst geschlossen

Ein Paket wurde nicht ausgeliefert. Beim ersten Mal zurecht, da die Hausnummer falsch auf dem Paket stand. Nach Melding von Adresfehler in der App rief ich dort an. Die Dame sagte alles sei richtig es werde am nächsten Tag ausgeliefert. Aber leider doch nicht so passiert. Nach viele Telefonate sah ein MA dann doch, dass die Hausnummer, die ich bei jedes Telefonat erwähnte, nicht richtig war. Er versprach es zu ändern. Leider tat er das nicht. Beim nächsten Telefonat wurde die Nummer dann geändert. Das Paket musste dann ein paar Tagen warten, da niemand zuhause war und sollte dann gebracht werden. Leider wurde das Paket am Liefertag nicht ausgeliefert. Es sei beschädigt und entsorgt worden. Daraufhin schrieb ich schon mal hier, um mich zu beschweren. Die Lieferschwierigkeiten nach den ersten Liefer ersuche wurden nicht durch mich verursacht. Ups sagte sie haben im Liefervorgang nur eine Änderung gefunden. Dafür kann ich nichts. Meine 10 Telefonaten mit wenig aufmerksame oder höfliche Mitarbeiter konnten nicht vermerkt sein. Sie hatten auch keinen Änderungsantrag gemacht. Das macht es nicht zu meinem Fehler. Ich habe meine Telefonate immer aufzeichnen lassen und sie hätten es nachhören können. Ich würde mit Floskeln abgespeist und bekam das Geld für die Sendung nicht zurück. Dann wurde der Chat geschlossen. Ich habe angerufen. Der Chat wurde laut Mitarbeiter wieder geöffnet und meine letzte Nachricht mit der Bitte mein erstes Telefonat zu suchen würde nicht wie versprochen verarbeitet oder beantwortet. Es ist nicht in Ordnung Kunden so abzuspeisen. Ich verlange also trotzdem das Geld für Versand und Waren zurück.