Schuhe am 28.04.23 Bestellt und per Vorkasse bezahlt.
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Beantwortet
- 31 Mai 2023
- #497023
- 121
Habe Schuhe am 28.04.2023 bestellt und per
Vorkasse bezahlt.
Schuhe sind nicht lieferbar.
Und Geld sei nicht auf Konto eingegangen.
Was ist bei euch los ?
Bitte um Prüfung .
Kundenumner.017089071
Ich werde bis zur Klärung nichts mehr Bestellen.
MfG.S.******
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Antwort von Vamos
01-06-2023 um 09:37 Uhr
Guten Tag, gerne habe ich den Sachverhalt für Sie geprüft.
Ich habe festgestellt, dass Sie zwischenzeitlich Kontakt mit unserem Kundenservice hatten. Wie bereits mitgeteilt, konnten wir keine Zahlung von Ihnen feststellen. Daher haben wir Sie gebeten uns eine Kopie des Kontoauszugs, auf welchem die Zahlung ersichtlich ist, zuzusenden, damit wir uns zur Klärung des Sachverhalts mit der Bank in Verbindung setzen können. Andere Buchungen die nichts mit uns zu tun haben machen Sie bitte unkenntlich.
Sie können mir die angeforderten Unterlagen auch gerne direkt an bewertung@vamos-schuhe.de zusenden. Danke.
Freundliche Grüße, Oliver vom Vamos-Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
15-06-2023 um 20:23 Uhr
Habe Email an Service von Vamos geschickt.
Im Anhang der Kontoauszug
Als Beweis das Schuhe per
Vorkasse bezahlt wurden.
Bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.
Antwort von Vamos
19-06-2023 um 17:00 Uhr
Guten Tag,
danke für die Zusendung des Zahlungsbelegs. Dank diesem konnten wir Ihre Zahlung nun korrekt zuordnen.
Ich habe festgestellt, dass meine Kollegin Ihnen zwischenzeitlich eine E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrem Guthaben geschrieben hat. Bei Rückfragen können Sie sich gerne direkt an diese wenden.
Freundliche Grüße, Oliver vom Vamos-Kundenservice
