Rücksendung wird versucht zu boykottieren

Habe bei Variera 4 Pullis bestellt. 2 davon passen gar nicht. Die Verkaufsplattform erweckt den Anschein, als daß es sich um eine deutsche Plattform handelt. Ist es jedoch nicht. Die Artikel werden aus China versendet und trafen auch erst nach 3-4 Wochen ein.

Die 2 Artikel, die zu klein sind, sollten zurückgegeben werden. Dabei stößt man zuerst auf die Problematik, daß es dafür kein Retourenmanagement gibt. Eine E-Mail-Adresse ist hinterlegt und hier wurde Kontakt aufgenommen.

Der/Die Mitarbeiter versuchten, mit einem Rabatt zum nächsten Einkauf eine Rücksendung/Retoure - als Risiko mit Geldverlust (wenn die Sendung nicht ankommt) - darzustellen, bzw. mit diesem Rabatt eher schmackhaft zu machen. Eine souveräne Retoure für die Artikel wurde nicht genannt.