Volkswagen
Reklamationen & Beschwerden (764)

März 2022 gekauft kurz drauf funktionierte die Beleuchtung nicht mehr und die Dachassistenten funktionierten nicht. Repariert durch Autohaus Schürmann Januar 2023. Kein Bring und hol Service. Auto 5 Tage weg ohne Leihwagen.12.6.23 Autohaus Tiemeyer Sicherheitsassistenten und Rüchfahrkamera funktioniert nicht. Wieder selbstständig hin und zurück gefahren. 2-3Tage ohne Fahrzeug. 26.7.23 Rüchfahrkamera neue Software. 21.8.23 Rückfahrkamera Software., 11.9.-12.9 wieder Software 2 Tage ohne Auto . 13.9. Nachmittags selber Fehler Rüchfahrkamera blinkt wie Disko. Was nun?

Das Navi von meinem Tiguan Baujahr 2021 hat mich schon 6mal falsch geleitet War schon 2 mal in der Werkstatt V W Hoppe Ganderkesee habe 200 Euro bezahlt trotz Garantie aber kein Erfolg gehabt Verlange ein komplett neues Navi LG H. ******

Ich fahre einen Multivan T7, Neuwagenkauf vom April. Gekauft in Portugal, Braga. Km Stand 5400 km. Das Handschuhfach lässt sich nicht schließen und fällt stets nach unten. Mein Besuch bei LuzOil VW in Caldas da Rainha vom 5. 9.20123 verlief wie folgt. 1. Klappe fällt nicht unter Garantie. 2. Termin zue Begutachtung ob Kulanz möglich erst am 14. 9. 3. Danach soll bei VW angefragt werden ob Kulanz möglich. 4. Termin für Reparatur Mitte Oktober. Falls keine Kulanz dann Muss die Reparatur bezahlt werden inkl eines Leihwagens, da keine Garantie ob die Arbeit am Tag fertig wird. Das nenne ich mal mieser Kundenservice für ein Fahrzeug dieser Preisklasse. Übringens komplett bezahlt. Kein Leasing oder Finanzierung.

Hallo! Ich habe ol motor gewechselt mit ol filter, dann nach ich habe gesehen zwischen Motor und Getriebe tropft ol und ich habe eine Vermutung zwischen Motor und Getriebe gibst so eine Dichtung und ich klaube das ist kaputt gegangen Aber so was ist nicht normal ich habe dieses Auto gekauft letztest Jahre gekauft bei 91.000 km und jetzt ich habe 118.000 km So was ist nicht normal das die auto so schnell kaputt geht und bei diese km. Ich habe angerufen bei Vw Rastatt heute und hat gasagt muss ich selbst zahlen weil die Garantie von diese auto ist abgelaufen mit eine Woche später. Das ist eine Problem von Fabrik von euch nicht mein Problem, ich mochte bitte meine auto reparieren lassen weil ich habe genug bezahlt fur so eine wagen und ich bin doch nicht zufrieden. ****** ****** Rastatt Josef Kilmarx Str 38 76437

Guten Tag, ich hatte Ihnen in der Vergangenheit schon 2 Mal Mails (12. und 21.8 ) geschickt und bis heute keine Rückmeldung dazu erhalten. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen? Wenn bis Ende Sep 2023 keine Rückmeldung bei mir eingegangen ist, werde ich mich an den Vorstand wenden. Die Anhänge der Emails werde ich hier nochmals anhängen. Siehe unten Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.8.2023 liess sich der Zündschlüssel nicht mehr im Schloß drehen. Ein Anruf bei unserem Vertragshändler ergab, dass das Auto in die Werkstatt muss und alles etwa 1 Woche dauert. Der Wagen wurde mittels Abschleppdienst abgeholt. Das Schloß wurde im Werk bestellt und auf meine Zündschlüssel angepasst. Das Zündschloß wird nicht als Verschleißteil geführt, und dass dieses Zündschloß nach 10 Jahren komplett defekt ist, ist für mich nicht so ohne weiteres einsehbar. Mein Vorgängerwagen war auch ein Touran, weit über 18 Jahre alt und hatte diesbezüglich keine Probleme. Meine Vorstellung ist, dass VW aus Kulanz die Kosten für das Schloß und die dazugehörigen Arbeitswerte übernimmt. mfg ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herrn, Seit 22.04.2023 fahren wir unseren neuen Tiguan. Wir haben es in Anlehnung an das Vorgängermodell bestellt. Leider hat sich herausgestellt, dass dieses Fahrzeug keinen "Toter Winkel Assistent" besitzt, worauf uns bei der Bestellung nicht hingewiesen wurde. Bis heute gibt es keine Klärung, ob eine Nachrüstung möglich ist. Wir warten immer noch auf eine Antwort und sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Die sicherheitsrelevanten Assistenten sind uns sehr wichtig. In der Hoffnung für eine baldige Rückinformation bedanken wir und schon im Voraus. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mein VW Multivan Facelift 2009-2015 Erstzulassung 2012-06 2.0 BiTDI 32 kW 179PS 1968ccm DSG7 4Motion Highline hat mit Kilometerstand 91000 einen Ölverbrauch von 1 Liter auf 3000 km . Der hohe Ölverbrauch entsteht durch die Abgasrückführung des Bi-Turbos und ist seit geraumer Zeit allgemein bekannt , und durch einen werkseitig verbauten Abgaskühler geschuldet . Der zuständige Konzessionär Auto Brenner in 39100 Bozen - Italien lehnt eine Kulanz aufgrund des Alters des Fahrzeugs ab , obwohl das Problem erst mit einer Laufleistung von 80.000 - 90.000 km auftritt . Bei bekanntwerden des Problems dieses Motores wurde meinerseits mit einer Laufleistung von ca 40.000 km eine Kalibrierung des Ölverbrauches bei Auto Brenner gemacht ( durch Rechnung dokumentiert ) . Der Ölverbrauch wurde damals als normal eingestuft obwohl bereits bekannt war , dass sich der Verbrauch bei einer Laufleistung von 90.000 km massiv steigern wird . Zu diesem Zeitpunkt hätte man durch den Austausch der Abgaskühlung meiner Meinung nach die Nutzungsdauer des Motors erheblich steigern können . Ich habe nun ein 11 Jahre altes Auto in perfektem garagengepflegten Zustand der Karosserie und des Innenraums mit niederer Laufleistung ( bedingt durch die Nutzung als Zweitauto am Wochenende ) , bei dem der Motor aufgrund eines fehlerhaften , werkseitig verbauten Teiles gewechselt werden muss und mir dafür von VW Auto Brenner auch nach mehrmaliger Nachfrage und Beschwerde keine Kulanz gewährt wird . Sie verstehen sicher meine maßlose Enttäuschung ! Ich bitte Sie um eine Erklärung bzw. Begründung , warum die Garantieleistung nicht an die effektive Laufleistung des Motores gebunden wird . Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, vom 29.07.2023 bis 06.08.2023 waren wir 3 Erwachsene mit 3 Kindern mit einem Leihwagen T 6 der Firma VW Autohaus Meinhold in Auerbach Vogtl. unterwegs. in den Urlaub nach Kroatien.....leider zeigte uns die Instrumententafel irgendwann eine Störung des Motorsystems an....was uns nach den Regeln verpflichtete zu einem VW Vertragshändler in Kroatien ...Rejeka Fa. Porsche zu gehen.....was dann geschehen ist...schlug jedem Fass den Boden aus....nach Stundenlangem hin und her...wurden wir vom Autohaus abgewiesen....Begründung...auf dem Fahrzeug ist noch Garantie....macht zu viel Schreibarbeit...die Werkstadt wäre ohnehin die nächste Zeit voll ausgelastet....es wurde nichts...aber auch gar nichts unternommen um uns zu helfen.....unfassbar .....wir mögen doch zu einem anderen VW Vertragshändler gehen....was wir auch taten....und siehe da ...das gleiche Trauerspiel....wir kamen an dem Tag nicht dran...und sollten in zwei Tagen wiederkommen... VW Carmoto Ca..... ich hoffe,dass Sie diesen beiden VW Vertragshändlern den Status eines Vertragshändlers entziehen und uns für die 5 Stunden gestohlener Urlaubszeit diese beiden Autohäuser ....veranlagen uns zu Entschädigen MfG ****** ****** ich erbitte um Rückmeldung bis in einer Woche 01.09.2023

Hallo, ich habe eine kleine Firma, in meinem Fuhrpark laufen ein T5, T6, Caddy, Taro. Am 22. April 2021 habe ich bei Halbig Automobile ein T6.1 bestellt mit einer voraussichtlichen Lieferzeit im Oktober 2021. In meinen alten T5 habe ich mittlerweile fast 6000 € investieren müssen. Könnten sie mir auf diesen Wege eine vernünftige Antwort mitteilen. Vielen Dank Gruß ****** ******