VORWERKKUNDENBERATER VERDIENEN AN KOSTENFREIEN SERVICE

  • Ungelöst
  • 07 Sep 2023
  • #538696
  • 178
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Der Kobold-Kundenberater Herr Henry Bertz, Vorwerk Bezirk Havelberg, rechnet für den von Vorwerk angegebenen ‚kostenfreien Service für Kobold-Geräte (Staubsauger) eine Servicepauschale von 35 EUR ab. Gleichzeitig rechnet er für die Ersatzteile überhöhte Preise ab. Bei der VK140 Deckklappe rechnete er laut beigefügten Quittungsblock 38,60 EUR ab, obwohl diese nur 29,00 EUR kostet. Die Kundin war über 80 Jahre und diese war nicht in der Lage die Preise im Internet zu vergleichen. Gleichzeitig bereicherte er sich durch seine falschen Abrechnungen und schädigte den Ruf von der Firma Vorwerk. Als Nachweis füge ich Ihnen den Abrechnungsbeleg bei. Dieser Sachverhalt fiel leider erst jetzt auf, als der neue Kundenberater Herr Frank Hilger die Kundin Frau Hewig Raskob, Hauptstraße 6c, 14476 Potsdam, zum kostenfreien Service aufsuchte und diese die beigefügte Quittung zeigte und äußerte, dass Sie derzeitig keine 35 EUR für einen Service Ihrer Vorwerk-Geräte hätte, da Sie nur eine schmale Rente erhält.
Die Kundin möchte, dass sich der noch bei Vorwerk befindliche Kundenberater Herr Henry Bertz bei Ihr entschuldigt und das unrechtmäßige Geld, welches Sie ebenfalls als kriminelle Handlung betrachtet, welches auch rufschädigend für Vorwerk ist, an Sie zurückgibt.

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07-09-2023 um 10:02 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vorwerk weitergeleitet. Mehr erfahren.

21-09-2023 um 20:54 Uhr


Leider hält bislang Vorwerk es für nicht Nötig auf diese Angelegenheit zu reagieren. Ich hoffe für die über 80 jährige Frau auf Unterstützung und Respekt von Seiten Vorwerk.

22-09-2023 um 09:10 Uhr


Bislang ist das Problem von Vorwerk noch nicht gelöst und die über 80 jährige Frau wartet auf ein positives Echo von Vorwerk bzw. von dem betreffenden Kundenberater der diese kriminelle Handlung ausübte ein Entschuldigung.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

08-10-2023 um 18:46 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Keine Reaktion auf Kritik und Missstände

4
Vorwerk
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