Reklamation falsch geliefertes Shirt

Sehr geehrtes Witt-Weiden-Team,
habe heute Ware von Witt Weiden bekommen. Ich habe folgende Reklamation: Statt dem Shirt mit der Artikel-Nr 839 367 019 war eine andere Bluse drin. Ich habe dies soeben um 22:20 Uhr bei einer Ihrer Mitarbeiterin, eine Fr. Walter reklamiert, die mich aufforderte, den Artikel zurückzusenden. Habe daraufhin mitgeteilt, dass mein Problem nicht gelöst ist, da ich das Shirt für Pfingsten gerne gehabt hätte. Der Artikel sei ausverkauft, wurde mir dann erläutert. Auf meine Frage, was man dann noch machen kann, kam die Antwort: wo Menschen sind, passieren Fehler. Ich erwiderte, dass dies aber nicht allein mein Problem sei. Habe eigentlich auf ein Entgegenkommen gewartet, stattdessen hat die Dame einfach aufgelegt.
Das geht g a r nicht!!! Bin wirklich sehr verärgert. Vielleicht kann mir jemand eine kompetente Antwort und ein weiteres Vorgehen erläutern! Da wäre e Ich Ihnen sehr dankbar!
Eine Unterweisung der Mitarbeiterin wäre auch von Vorteil, wenn Sir nicht weitere Kunden verlieren möchten. Habe such mit Menschen beruflich zu tun, aber das würde ich mir nie erlauben!!
Viele Grüße