Support, benötige Hilfe

Seit kurzen informieren mich Freunde/Bekannte darüber, dass meine Rufnummer unterdrückt sei - sowohl bei meinem als auch bei dem Telefon meines Mannes. Beide nutzen wir ein Redmi Note 8 Pro. Keiner von uns beiden hat die Rufnummernunterdrückung aktiviert!
Habe im Internet nach einer Anleitung gesucht und wurde auch fündig. Allerdings funktioniert die Aufhebung der Rufnummernsperre nicht. Dann sah ich, dass mit #31# die Unterdrückung der Rufnummer ebenfalls aufgehoben werden kann. Leider funktioniert dies auch nicht, Nach Eingabe der #31# ief ich das Telefon meines Mannes an. Rufnummer wurde angezeigt. Habe es daraufhin gleich noch einmal versucht. Rufnummer ist wiederum unterdrückt. Dieser Fehler tritt bei beiden Geräten auf.
Was können wir tun. Das Problem nervt, zumal viele Freund/ Bekannte keine unserer Anrufe annehmen, da die unsere Nummer nicht sehen.
Für eine rasche Hilfe wären wir Ihnen sehr dankbar.