Rückerstattung wurde nicht erstatten

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meine die Rückerstattung für meine Rückgabe von 06.07.23 immer noch nicht erhalten. Ich habe einen Eindruck, dass Kundenservice von Yoxx.com absichtlich verzögert mir die Auszahlung. Zuerst von mir wurde meine Bankdaten verlangt und habe ich die Bestätigung am 11.07.23 von Kundenservice auf meiner E-Mail Adresse bekommen, dass die Rückerstattung am 07.07.23 veranlasst wurde und innerhalb 10 Werktagen auf meinem Konto erscheint. Ich habe bis heute keine Überweisung von yoox.com auf meinem Konto erhalten. Gestern den 20.07.23 um 17.37 Uhr bekomme ich eine E-Mail von Kundenservice yoox.com, dass meine Rückerstattung wird innerhalb 24 Stunden auf meinem Myoox-Konto beim Unternehmer gutgeschrieben werden. Selbstverständlich das hat Kundenservice auch nicht gemacht. Also ich wurde schon zwei Mal angelogen. Heute später bekomme ich eine neue E-Mail von Kundenservice ,dass meine Rückerstattung doch auf meine Bankkonto wird überwiesen werden und diesmal muss ich bis zum 15 Werktagen auf mein Geld warten. Ich habe zurück geschrieben, dass diese Bedingungen akzeptiere ich nicht mehr. Es sieht so aus ,dass ohne Anwalt diese Sache ohne Ende dauern wird. Der Kundenservice yoox.com manipuliert mich und das muss endlich beenden