erhaltenen Gutschein vom Rechnungsbetrag abgezogen darauf erfolgte jetzt eine Mahnung
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Beantwortet
- 29 Jan 2021
- #184386
- 411
Habe einen Gutschein über €10,00 erhalten, der lt. Angaben eine Gültigkeit bis 20.12.2020 hat und bei der nächsten Bestellung automatisch abgezogen werden sollte. Eine Bestellung wurde am
20.12.20 ausgelöst. Die anschließende Rechnung wurde aber nicht wie angekündigt um die €10,00 gekürzt. Die Kürzung wurde darauf manuell vorgenommen und der Grund auf der Überweisung mit Hinweis auf den Gutschein ausgelöst. Darauf erhielt ich ein Entschuldigungsschreiben mit Verzicht auf Versandkosten bei nächster Bestellung. Nach diesem Schreiben erhielt ich eine Mahnung, indem der gekürzte Betrag nachgeforscht wird.
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29-01-2021 um 12:56 Uhr
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Antwort von 1-2-3.tv
29-01-2021 um 16:39 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr 1-2-3.tv Service-Team
