Doppelte Zahlung
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Behoben
- 13 Mai 2023
- #491303
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Habe im April ein paar Schuhe bei About You bestellt und auch erhalten. Leider wurde der Betrag doppelt von meinem Konto abgebucht. . Anscheinend ist About you anhand meines Kundenkontos nicht in der Lage zu ersehen. das sie doppelt Geld erhalten haben. Der Kundenservice, immer eine andere Person, stellte mir´immerwieder Fragen, die ich so gut ich konnte beantwotet habe . Ich habe alle Transaktionsnummern geschickt , Daten angegeben etc. Jetzt meldet sich trotz meiner erneuten Anfrage überhaupt keiner mehr. Ein unmögliches Geschäftsgebaren. Persönlich kann man sowieso niemanden erreichen.
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13-05-2023 um 14:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-05-2023 um 19:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-06-2023 um 10:32 Uhr
Warte noch bis Freitag, komme dann erneut auf die zu
Antwort des Verbrauchers
09-06-2023 um 16:40 Uhr
Rückzahlung wurde zugesagt , hat aber noch nicht stattgefunden
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2023 um 22:38 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
mässig, es dauerte 3 Monate bis das Problem geklärt war. Ständige Nachfragen von verschiedenen Mitarbeitern.
Immer wieder die selben Fragen. Zähe Abwicklung
