Mahnung wegen nicht gelieferten Artikel

Ich bin mega enttäuscht von AYOU. Zahlreiche E-Mails mit dem Kundenservice gehabt und trotzdem heute eine Mahnung erhalten für einen Artikel, den ich nie bekommen habe. Ich habe stattdessen eine Herrenjacke in S erhalten, die ich gar nicht wollte und zurück geschickt habe. Ich glaube man sollte hier langsam an die Öffentlichkeit gehen und an die Presse. Es ist wohl eine Masche um an Geld zu kommen. Als nächsten Schritt werde ich auch an die Verbraucherzentrale gehen um dieses Verhalten zu melden. Warum ist das Strandkleid immer noch in meinem Account sichtbar? Dies sollte schon längst heraus genommen werden. Laut Hermes Sendungsverfolgung ist die Retoure mit dem falsch gelieferten Artikel auch angekommen.