About You - Rabatt nicht erneut erhalten

Ich habe während einer Rabattaktion zum ersten Mal etwas auf AboutYou bestellt. Da diese Aktion nur noch 2 Tage lief habe ich mich erkundigt ob ich diesen im Falle dass der Pullover zu klein/groß sei nochmal erhalte könne - was mir telefonisch bejaht wurde.

1 Woche später kam der Pullover an - leider ist der etwas zu klein ausgefallen. Nachdem ich das Paket im Shop zur Retour aufgegeben habe wollte ich den Pullover in L anstelle M kaufen. Wie erwartet war der Preis nicht mehr reduziert.

Im Livechat habe ich nachgefragt, wie ich diesen jetzt zu dem alten Preis erhalten könne - im Bezug nehmend auf das Gespräch der Vorwoche. Und dann kam die Antwort "Sorry, geht nicht! Sie müssen den Vollpreis zahlen."

Ich war enttäuscht und verwirrt zugleich - wieso hat man mir dass denn letzte Woche bejaht? "Der Kollege hat sich wohl geirrt."

Jedenfalls weiß ich nun, wo ich nicht mehr bestelle.