Reteure bekommen und aboutyou sagt nein?!

Habe vor 5 wochen 2 artikeln zurückgeschickt.Habe reteurenschein natürlich behalten.Jetzt nach 5 wochen bekamm ich Zahlungserrinnerungsmail von aboutyou für den einen reteuren artikel!Ich habe jetzt schon 6.mal mail mit der reteurenschein und sendungsverfolgungs ergebnisse von dhl an aboutyou verschickt.Habe schwarz auf weiss das aboutyou meine reteuren bekommen und angenommen haben von der zusteller.Die reteure wurde aber nicht bearbeitet von der zuständigen mitarbeiter wahrscheinlich?!Nun habe bis jetzt keine antwort bekommen ausser einen link mit einem formular zum ausfüllen von wegen verlorenen nichts zugestellten bestellte ware.Wollen die mich oder sich damit verarschen?!Ich habe reteurenschein.Habe schwarz auf weiss das die reteure angekommen ist.Was habe ich denn noch damit zutun wenn die ihre mitarbeiter nicht im griff haben?!Wenn die meine reteure nicht bearbeiten nach die das von der zustellung annehmen?!Haben wohl einigen dieser probleme wie ich grade.Es gibts schon gerichtliche verhandlungen mit kunden deshalb‍️...unmöglich unverschämt.Verbraucherzentrale sage ich nur!