Vertragskündigung AD-9172178296

Mit Fax vom 06.12.2023 an den Anschluss 0180-5302928 habe ich termingerecht meine KFZ-Versicherung gekündigt.
Auf meine Nachfrage hin habe ich ihnen mein Übertragungsprotokoll per Mail an 'vertrag@autoversicherung.adac.de' geschickt.
Entgegen meiner rechtsgültigen Kündigung haben sie € 1405,70 von meinem Konto abgebucht.
Auf mehrmalige Beschwerde und Erinnerung haben sie weder meine Kündigung bestätigt noch den abgebuchten Betrag zurücküberwiesen.
Auf mein heutiges telefonisches Nachfassen hin (089-255569295) wurde mir mündlich mitgeteilt, dass meine Kündigung nicht akzeptiert
wurde, weil sie nicht auf einer für diesen Zweck vorgesehenen Fax-Nummer eingegangen ist.
Ich bestehe jedoch auf die Gültigkeit, und fordere sie nochmals auf die Kündigung zu bestätigen und mein Geld zurückzuerstatten.
Sollte das nicht zeitnah erfolgen, werde ich Beschwerde bei der BaFin einlegen.