hey, Kundendienst ist noch zu viel des Guten gesagt

ich habe eine Küche von meiner Cousine übernommen mit etwas älteren Geräten (außerhalb der verlängerten Garantie). Die Geräte funktioniert ein bis zum Einbau in meiner Küche. Problemlos, jetzt gab es ein Problem beim Anschluss des Herdes. Laut dem Elektriker befand sich Strom auf einem Leiter, wo kein Strom hingehört. Er meinte, es wäre keine große Sache das könnte der Kundendienst ohne Probleme reparieren. Also habe ich in meinem grenzenlosen Optimismus ihrer Hotline angerufen.

Auf der Hotline hat mich eine sehr unmotivierte und gelangweilt klingende Dame empfangen, die nach der Schilderung meines Problems sofort sagte, man könne mir nicht weiterhelfen, ich möchte ein neues Gerät kaufen. Da ich eigentlich sehr nachhaltig arbeite, und auch nachhaltig kaufe, fand ich diese Aussage einfach unmöglich. Ich fühlte mich ab gebügelt und einfach schnell in die Ecke gestellt, weil man mit mir kein Geschäft machen kann.

Schade, ich hätte gedacht, ein Traditions Unternehmen wie AEG würde auch Wert auf Nachhaltigkeit legen und eventuell auch mal ein Gerät reparieren, anstatt gleich immer neue zu verkaufen.