Fehlerhafte Abbuchung des Sitzplatzes

Moin,

Ich bin vor kurzem mit Ihrer Fluggesellschaft geflogen mit der Referenznummer 5642161408835 und habe folgendes Problem: Ich wollte einen Sitzplatz im Flugzeug reservieren und beim reservieren des sitzplatzes bekam ich zwei mal eine Fehlermeldung.(Ich habe zwei mal versucht zu reservieren) Es gab wohl einen Fehler bei der Überweisung, obwohl ich das gleiche Konto benutzt habe, um das eigentliche Ticket, ohne Probleme, zu kaufen.
Am nächsten Tag schaute ich auf mein Online-Banking und habe gesehen, dass die Reservierung 2 mal abgebucht wurde, spricht 2x 10 Euro, obwohl die Reservierung gar nicht erfolgreich war. Beim dritten Mal reservieren von einem anderen Konto hat es nun endlich geklappt, aber mir fehlen die 20€, die fehlerhaft abgebucht worden sind. Danke fürs Verständnis