Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Meldungen und Daten auf Reklamation24.de zeigt sich für Air Cairo ein sehr kritisches Bild hinsichtlich des Beschwerdemanagements und der Konfliktlösung. Laut den vorliegenden Kennzahlen reagiert die Fluggesellschaft nur selten auf eingegangene Beschwerden, und auch die Quote der erfolgreich gelösten Fälle wird als äußerst gering eingestuft. Dementsprechend fällt die Weiterempfehlungsbereitschaft der Verbraucher nach einem Problemfall auf dieser Plattform sehr niedrig aus.
Zentrale Beschwerdethemen
- Gepäckbeschädigungen und -verluste: In zahlreichen Beiträgen schildern Fluggäste Beschädigungen am Reisegepäck oder zerstörte Koffer nach dem Flug. Zudem wird häufig bemängelt, dass Meldungen über Transportschäden und daraus resultierende Entschädigungsforderungen nur schwer oder gar nicht durchgesetzt werden können.
- Erhebliche Flugverspätungen: Ein wiederkehrender Anlass zur Klage sind teils mehrstündige Flugverspätungen. Betroffene Passagiere berichten in diesem Zusammenhang von Problemen bei der Durchsetzung von Ausgleichszahlungen, Rückerstattungen oder Betreuungsleistungen.
- Buchungsunstimmigkeiten und Sitzplatzreservierungen: Mehrere Nutzer thematisieren Fehler im Buchungs- oder Check-in-System sowie Unstimmigkeiten bei kostenpflichtig reservierten Sitzplätzen, die beim Boarding offenbar nicht gewährt wurden, sowie Schwierigkeiten bei Flugstornierungen.
Zusammenfassend nehmen die Verbraucher auf Reklamation24.de den Kundenservice von Air Cairo im Fall von Reklamationen als weitgehend unzugänglich und die Bearbeitung von Leistungsstörungen als unzureichend wahr.
Basierend auf 25 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 01/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Air Cairo.
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Air Cairo
Insgesamt 166 Beschwerde einreichen
Air Cairo - Seat reservation
We paid for the reservation by credit card and would like to book it the.....
2
Air Cairo - Schadensersatz wegen beschädigtem Reisegepäck gemäß Montrealer Übereinkommen
*****
***** Regensburg
Deutschland
Air Cairo
Kaiserwerther Strasse 282
40474 Düsseldorf .....
0
Antwort von Reinhold
07-10-2026 um 18:15
AirCairo hat weder auf die Reklamation24 Nachricht noch auf mein Schreiben reagiert. Der Schaden wurde bis heute noch nicht beglichen.
Air Cairo - Verspätete Flugzeiten
Ich bitte um Zahlung eines Ausgleiches
4
Air Cairo - Flugverspätung
ich sollte am 03.11.2025 von Köln Bonn nach Marsa Alam Fliegen. Der Flug hatte 3 Std und 25 min Verspätung. Es gab keine Infos und keine Betreung vor Ort. Es wurden lediglich die Flugzriten irgendwann geändert. Meine Beschwerde habe ich sofort per E- Mail gemeldet mit detaillierten Foto.....
23
Antwort von Eveline
01-07-2026 um 12:36
Guten Tag,
bis heute habe ich keine Antwort bekommen wann ich mit meinem Schadenersatz rechnen kann. Ich bitte km schnellstmögliche Bearbeitung des Anliegens.
Mfg E.Mingers
Air Cairo - Anderer Sitzplatz trotz Reservierung und Bezahlung
Als ich beim Check-in eintraf, teilt man mir ohne jegliche Erklärung mit, dass ich nicht den Sitz 5D habe, sondern 30C! Das is.....
3
Air Cairo - Beschädigung Koffer am 23.04.2026
bei unserer Anreise nach Marsa Alam am 23.04.2026 ab Stuttgart, Flugnummer SM 2953, wurde ein Koffer beschädigt. Eine Rolle wurde beim Transport abgerissen und im Textilbereich haben wir Risse gefunden. Die Risse haben wir provisorisch mit Klebeband abgeklebt, damit.....
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Endgültige Einschätzung von Ulrich
10-06-2026 um 10:55
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Kundenservice nicht vorhanden!
Air Cairo - Koffer wurde durch unsachgemässe Beförderung beschädigt
Die Befestigungsplatte auf der die Rollen des Koffers angeschraubt ist wurde Beschädigt, sie ist gebrochen und die Rolle knickt auf einer Seite ein, und somit kann man den Koffer nicht mehr .....
5
Endgültige Einschätzung von Friedrich
17-05-2026 um 19:41
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Wenn man den Schaden am Gepäck zu spät erkennt und sich nicht mehr im Flughafengebäude befindet, um zu Reklamieren, ist man Chancenlos. Hier hat die Airline ganz bewusst die Möglichkeit seinen Schaden Online anzumelden (wie lt Airline auf deren Homepage beschrieben) ganz bewusst verschleiert und keinen Link hinterlegt sodass man keinerlei Chance hat den Schaden zu melden, und somit nicht in der vorgegebenen Zeit der Airline liegt.
Ich habe es über zwei Wege probiert den Schaden zu melden, leider keinerlei Reaktion oder Rückmeldung.
Der unsachgemäße Umgang mit dem Gepäck ist mittlerweile Standard und auf dem Schaden bleibt man meist sitzen.
Der vorgegauckelte Service findet nicht statt und ist absolut letztklassig. Note: Nichtgenügend
Air Cairo - Stornierung des Fluges
Buchungsreferenz: *****, Buchungsnummer: *****, Fluggast:***** *****
Datum: 28.02.2026, Flug-Nr.:SM 2951, 19.20 Uhr ab Stuttgart - Ankunft: 00:40 Uhr Hurghada
Sitzplatz 14 C für Hin-und Rückflug gebucht.
Beim Anklicken der Buchung des Hinf.....
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Endgültige Einschätzung von Peter Robert
19-03-2026 um 15:21
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Ich bekam die Information 2 Wochen nach der Rückkehr von meinem Urlaub!
Schlecht!😡
Air Cairo - Sicherheitsmängel, Extrem schlechter Service,
meiner Frau und mir ist folgendes Widerfahren.
Flug ***** am 29.01.2026 Köln Hurgada. Seat 12A und 13A am Notausstieg Namen ***** und Karola *****!
Flugvorbereitungen abgeschlossen, meine Frau saß hinter mir. Das dauerte sehr lange. Klimaanlage aus, sehr schlechte Luft.
Der.....
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Antwort von Hubert Walter
16-03-2026 um 11:46
immer noch keine endgültige Antwort erhalten.
Gruß ***** *****
Air Cairo - Koffer kaputt
Beim Flug von München nach Marsa Alam am 14.11.2025 wurde mein Koffer beschädigt; hatte mehrere tiefe Risse. Da wir Mitternacht am Flughafen angekommen sind wendete ich mich an den Reiseleiter und dieser sagte zu mir ich soll dies nach dem Urlaub bei der Air Cai.....
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Endgültige Einschätzung von Karl
03-02-2026 um 13:14
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?schlecht
Air Cairo - Kofferschaden
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Antwort von Klaus Helmut
18-01-2026 um 10:07
Wie der Satus der Kofferreklamation ?
Air Cairo - Bearbeitung Kofferschaden
Flug von Leipzig nach Hurghada mit Flug Nummer SM 2975
6
Antwort von Klaus Helmut
11-01-2026 um 11:03
Guten Tag , wie ist der Status der Bearbeitung ?
Air Cairo - Koffer kaputt
10
Endgültige Einschätzung von Karl
10-01-2026 um 09:10
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Schlecht
Air Cairo - Stark beschädigter Koffer- Referenz Nr. *****
am 26.11.2025 wurde auf dem Flug von Hurghada nach Berlin (Flug-Nr. *****) wurde mein Koffer stark beschädigt. Eine Rolle wurde samt Kofferecke herausgebrochen und der Koffer ist unbrauchbar geworden. Ich habe mich umgehend an die Mitarbeiter des Schalters für Reklamationen ASS gewandt u.....
13
Air Cairo - Flug Anfrage
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin am 19.10.25 mit Air Cairo SM 2951 bin Stuttgart nach Hurghada geflogen und möchte am 12.12.25 wieder nach Stuttgart zurück fliegen. Ich habe eine e Mail bekommen, dass es sich hier um ein Charter Flug handelt und meine Mitnahme gefährdet ist. Können sie mir...
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Air Cairo - Flugverspätung von 6 Stunden und 10 Minuten
Wir das Ehepaar *****, wollten am 18.11.2025 unseren wohlverdienten Urlaub nach Ägypten Flugnummer SM 2941 um 15.50 Uhr antreten. Nachdem unser tatsächlicher Start auf 22.00 Uhr verlegt wurde heisst mit 6 Stunden und 10 Minuten Verspätung erheben wir die gesetzlichen Ansprüche von 600.00€ pro Perso...
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Air Cairo - Buchungsreservation komplett stornieren
Good day. I booked a flight directly on your website a month ago and have tried to reach you via email as well as by phone. I was only told that something had not gone correctly, and therefore my booking is reserved but was never confirmed. I therefore request that you completely delete my bookin...
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Air Cairo - Entschädigung für Flugverspätung LM 2974
Sehr geehrte Damen und Herren, am 2.11.25 sollte unser Rückflug, Flug-Nr. LM 2974, von Hurghada planmäßig 2.05 Uhr nach Leipzig starten. Dieser Flug wurde leider gecancelt, als wir vor dem Check-In waren. Der nächste Versuch startete am 3.11.25, 2.05 Uhr wurde auf 5.00 Uhr verschoben und schließl...
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Air Cairo - 8 Stunden Verspätung von Hurghada nach Hamburg
Regressanspruch wegen einer Flugverspätung zur Vorgangsnummer ***** Flug mit Air Cairo am 02.11.2025 Flugnummer SM 2970 von Hurghada nach Hamburg Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich für meine Familie gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 einen Regressanspruch g...
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Air Cairo - Ersatzanspruch für zwei fehlende Tage Urlaub
Am 07.09.2025 wollten wir unser Urlaubsreise von Leipzig nach Hurghade mit Air Cairo ***** antreten. Wir saßen bereits im Flieger, als eine Durchsage kam, dass wir den Flieger wieder verlassen sollen. Nach einer Stunde die Information, "der Flug ist Ersatzlos gestrichen". Wir konnten unser Gepäck ...
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Erfahrungen mit dem Kundenservice von Air Cairo
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Air Cairo nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
10 Jun 2026
Kundenservice nicht vorhanden!
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
17 Mai 2026
Wenn man den Schaden am Gepäck zu spät erkennt und sich nicht mehr im Flughafengebäude befindet, um zu Reklamieren, ist man Chancenlos. Hier hat die Airline ganz bewusst die Möglichkeit seinen Schaden Online anzumelden (wie lt Airline auf deren Homepage beschrieben) ganz bewusst verschleiert und keinen Link hinterlegt sodass man keinerlei Chance hat den Schaden zu melden, und somit nicht in der vorgegebenen Zeit der Airline liegt. Ich habe es über zwei Wege probiert den Schaden zu melden, leider keinerlei Reaktion oder Rückmeldung. Der unsachgemäße Umgang mit dem Gepäck ist mittlerweile Standard und auf dem Schaden bleibt man meist sitzen. Der vorgegauckelte Service findet nicht statt und ist absolut letztklassig. Note: Nichtgenügend
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
19 Mä 2026
Ich bekam die Information 2 Wochen nach der Rückkehr von meinem Urlaub! Schlecht!😡
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Ranking in der Kategorie Reisebüro
- 1. Singapore Airlines 96
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