Rückerstattung der Kosten für Sitzplatzreservierung

als wir im Oktober nach Hurghada geflogen sind, hatte ich im Vorfeld 3 XXL Sitzplätze für 90,00 € reserviert. Die Reservierung hat super funktioniert. Die Namen und Geburtsdaten waren ja bereits durch die Buchung bekannt. Als wir am Urlaubstag eingecheckt haben, hat uns die Airline einfach umgesetzt, mit der Begündung mein Sohn sei noch keine 18 Jahre alt. Das war bei der Reservierung bekannt. Mein Sohn war zu diesem Zeitpunkt 17 Jahre alt, 194 cm groß und 90 kg schwer. Das hat die Dame am Schalter gesehen. Sie meinte, dass sind die Vorschriften und ich solle mir das Geld von AIR CAIRO zurück erstatten lassen. Unsere Sitzplatzreservierung von Hurhgada züruck nach Deutschland hat komischerweise funktioniert. Wir haben über unser Reisebüro alles eingereicht und warten seit dem 01.11.2022 auf die Rückerstattung der Kosten. Bisher vergebens.