Falschinformation
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Ungelöst
- 15 Jun 2023
- #503337
- 151
Sehr geehrte Damen und Herrn, heute möchte ich mich mit nachfolgend aufgeführtem Problem an Sie wenden.
Durch einen Urlaubsaufenthalt habe ich es versäumt, die im Mai im Prospekt aufgeführten Pooltabletten "Quattrotabs 200" zu erwerben.
Heute habe ich die für 06844 Dessau zuständige Geschäftsstelle in Barleben kontaktiert und hatte eine Frau am Telefon, dessen Name ich leider nicht mehr weiß. Ich fragte sie, ob die o. g. Tabletten nochmals in der Werbung sind oder ich sie in einer anderen Filiale noch bekommen könnte.
Sie sagte mir in der Filiale Dessau, Magdeburger Straße gebe es noch welche. Ich fuhr gleich hin und musste zu meiner Enttäuschung erfahren, dass keine mehr da waren.
Ich bin nun extra 20 km gefahren und Sie können sich sicher meine Enttäuschung vorstellen, noch dazu ich der Frau aus Barleben 100%ig vertraut habe. Ich habe sie danach nochmals kontaktiert, labidare Antwort: sie könne da auch nichts dafür. Kein Entgegenkommen, Bedauern oder Entschuldigung. Als Kunde fühle ich mich da von Aldimitarbeiten
nicht mit mit dem nötigen Ernst wahrgenommen. Ich hoffe nicht das daß Aldis Geschäftsgebahren oder sogar Geschäftsmodell.
Mit freundlichen Grüßen
****** Hochnaum
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2023 um 17:42 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr labidar und ohne jeglichen Lösungsvorschlag wurde das Problem abgehandelt in keiner Weise verantwortungsbewusst seinen Kunden gegenüber! Mein Problem wurde nicht mit der erforderlichen Ernsthaftigkeit angenommen. Mein Empfinden ist, dass Aldi seine Kunden immer so vertröstet.
Freundlich aber so schnell wie möglich mit dem Problem nichts mehr zu tun zu haben.
