Ich werde seit drei Monaten ignoriert und eine Rückzahlung wird nicht durchgeführt

Kurz vor Weihnachten 2022 habe ich einen Golfcaddy mit Motor gekauft. Dieser kam unproblematisch an, doch dann ging der Ärger los. Da ich in der Schweiz wohne, habe ich den Caddy in die Schweiz eingeführt und am 25.12.2022 per E-Mail um die Erstattung der MwSt-Differenz gebeten (natürlich inklusive aller notwendigen Daten und Dokumente). Nichts geschah. Am 7.2.2023 habe ich per E-Mail nachgehakt: keine Antwort. Am 21.02. erneut per E-Mail nachgefragt: keine Antwort. Am 2.3.2023 habe ich angerufen. Ich fragte die Dame nach ihrem Namen, damit ich weiss mit wem ich gesprochen habe, sie sagte sie hiesse all4golf, wollte mir also den Namen nicht nennen. Sie hörte sich mein Anliegen an und versprach, dass sich jemand innert 3 Werktagen bei mir melden würde. Sie dürfen raten was geschah: Nichts. Und das ist der aktuelle Stand.