13609183

Liebes Alltours Team,

am 14.07-20.07 haben wir über CHECK24 eine Reise bei Ihnen gebucht.
Der Transfer und Check-in liefen reibungslos.
Als wir unsere beide Zimmer angeschaut haben, mussten wir leider bei einem Zimmer einen starken Geruch wahr nehmen. Den Gestank könnten wir schnell zuordnen und mussten leider feststellen, dass in der Toilette Abwasser von der Toilette ausläuft und etwas defekt ist. Dieses haben wir sofort bei der Information gemeldet, die Dame versicherte uns dass sie jemanden zum reparieren ins Zimmer schicken wird. Leider ist dies nach mehrmaligen fragen bis zur Abreise leider nichst geschehen. Die Türklinke in der Toilette war kaputt und hing nur raus, so dass man im Badezimmer keine privatphäre für Hygiene oder toilettengang hatte. Hinzu kommt der gesundheitliche Zustand meiner Frau die aufgrund einer schweren Erkrankung immunsupremiert ist und die Gerüche für sie nicht zumutbar waren. Außerdem war das Zimmer von Ameisen befallen, so dass wir keine Ruhe fanden und unsere Taschen und Koffer nach kurzer Zeit voller Ameisen waren.