sehr schlechter Kundenservice
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Behoben
- 09 Jul 2020
- #83682
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wir haben am 26.5.2020 um 13.40 Uhr zwar durch unseren Fehler in Stuttgart, anstatt in Fankfurt, einen Platz für 177€ gebucht und am 26.5.2020 um 16 Uhr sofort storniert.
Heute ( 9.7.2020 ) die Mail mit Gutschein über 50€. Die Parkzeit ist vom 17.9 bis 26.9 ,also noch in der Zukunft, so das der Platz sicher neu vergeben werden könnte.
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10-07-2020 um 10:41 Uhr
Wir haben heute volgende Mail von AP erhalten:
Hiermit bestätigen wir die Stornierung der Reservierung 3168703 und eine Rückerstattung in Höhe von 174 EUR. Die Servicegebühr (3€) wird nicht zurückerstattet.
Bitte haben Sie etwas Geduld, bis das Geld Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben wird.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu können.
Sobald der Betrag gutgeschriebn ist , werden wir uns melden.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-08-2020 um 12:06 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es wurde nun geklärt. Danke.
