FaceID - irreparabel
-
Ungelöst
- 09 Jul 2021
- #262943
- 220
beim iPhone XS Max meiner Ehefrau hat seit neuestem FaceID nicht mehr funktioniert, d.h. sie wurde nicht mehr erkannt und es konnte nicht mehr neu eingerichtet werden.
Ein Besuch im Gravis Store brachte die Erkenntnis, dass das System irreparabel beschädigt ist. Laut Aussage des Mitarbeiters dort ist das System so empfindlich, das schon kleinste Stöße zu einem Komplettversagen führen können.
Ratschlag des Gravis Mitarbeiters: Entweder für 600€ tauschen oder wegschmeißen.
Da frage ich mich: Wie kann es sein, dass ein System für den Massenmarkt so empfindlich konstruiert wird und eine Reparatur nicht zu vernünftigen Konditionen machbar ist? Ich sehe durchaus ein, dass Dinge kaputt gehen können, aber das Gerät ist weder runtergefallen noch sonst irgendwie rau behandelt worden.
Ich bin schwer enttäuscht. Wir sind seit dem iPhone 3GS Apple-Nutzer mit diversen iPhones und iPads.
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-08-2021 um 09:24 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider konnte keine Lösung angeboten werden. Offenbar ist es bei Apple normal, dass 1000€ Geräte nach 2 Jahren auch mal irreparabel kaputt gehen können (bei sorgfältigster Behandlung).
