iPhone11 nach 3 Wochen kaputt - 400 EUR Reparatur
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Ungelöst
- 13 Jun 2021
- #249650
- 243
Ich habe am 08.05.2021 für meine Tochter zum Geburtstag ein iPhone11 gekauft. Am 12.05 (ihrem Geburtstag) packte sie es freudestrahlend aus und Papa war der Größte. Nach 3 Wochen hat das Handy auf einmal nicht mehr über die normale Buchse geladen. Also dachte sich Papa - ist ja kein Problem, ist ein Neugerät, also rufst du bei Apple Care an. Gesagt getan - die waren auch ganz nett und boten mir an es am Folgetag per UPS bei mir abzuholen. Prompt kam am nächsten Tag auch jemand, holte das Handy ab und so ging es auf die Reise in die Tschechei. Dann kam der Knaller - mir wurde gesagt, dass in der Ladebuchse etwas kaputt sei und eine Repatur (welche nicht durch die Garantie abgedeckt sein) mich 358,77 EUR plus Steuer kosten würde. Für ein Telefon das 3 Wochen alt ist !
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-07-2021 um 20:10 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es wieder lediglich gesagt das sie mit Reparatur und Service nix zutun haben.
Die original Antwort war:
Bitte entschuldigen Sie, dass ich an dieser Stelle nicht selbst für Sie aktiv werden kann, da unsere über diese eMail-Adresse erreichbare Abteilung ausschließlich mit Apple Online Store-Bestellungen verknüpfte Vorgänge bearbeiten kann.
Da wir keinerlei Einsicht auf Reparaturaufträge haben, bitte ich Sie mit Apple Care Kontakt aufzunehmen.
