MacBook Pro - Staingate & mangelhafte Tastatur

Guten Tag,

seit mehr als 20 Jahren benutzen meine Familie und ich Apple-Produkte. Neben iPhones und iPads nutzen wir auch MacBooks Pro. Ich arbeite bereits mit meinem siebten MacBook Pro!

Leider ist die Qualität meines momentanen Produkts nicht in Ordnung. Dies habe ich bei "meinem" Gravis-Store reklamiert. Das MacBook hatte ich aber nicht dort gekauft.

Problem: Der Retina-Bildschirm hat das bekannte "Staingate"-Problem und die Tastatur muss irgendeinen Materialfehler haben. Ich benutze es ja wie gewohnt, trotzdem sind ein paar Tasten schon gebrochen. Das Material wirkt spröde und wird zunehmend brüchiger (das habe ich noch nie erlebt!).

Apple hat über Gravis alle Reklamationsgründe abgewiesen. Hauptpunkt: Das Qualitätsprogramm sei am 25.08.2020 abgelaufen. Zwar bestanden die Probleme bereits VOR (!) dem 25.08., aber wegen Corona konnte ich nicht früher reklamieren. Ich habe das Produkt aber erst am 05.03.2019 bei einem Händler gekauft - bin also noch voll in der Frist!

Unabhängig von den Fristen bin ich der Meinung, dass die Top-Produkte von Apple, die auch einen Top-Preis haben, einen Teil mit Top-Produktqualität "zurückbezahlen" sollten.

Ich erwarte deshalb, dass Apple auf eigene Kosten das Display und die Tastatur tauscht.

Mit freundlichen Grüßen aus Stuttgart,

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