Probleme mit iPhone 13 Mini nach nur 6 Monaten

Am 19.12.2022 habe ich ****** ein iPhone 13 mini Green 128GB ZDD mit der Seriennummer GPYM4TWPJ7 im Apple Store in Berlin gekauft. Es handelte sich um Neuware, und nach 6 Monaten begann das Gerät Probleme zu machen.

Folgende Mängel habe ich im November 2023 zunächst beim Apple Support und abschließend im Apple Store in Hamburg geltend gemacht, nachdem alle Behebungsversuche wie z.B. Updates, Zurücksetzen, Kaltstart etc. erfolglos durchgeführt wurden:

Trotz voller WLAN-Leistung war plötzlich mehrere Stunden lang keine Verbindung zum Internet möglich.
Der Touchscreen/Eingabe funktionierte plötzlich nicht mehr und konnte nur durch einen Neustart reaktiviert werden.
Es traten erhebliche Probleme mit der E-Mail/iMessage Funktion auf. Nachrichten wurden nicht empfangen/nicht gesendet (selbst wenn WLAN funktionierte), und plötzlich tauchten z.B. 4 Jahre alte Nachrichten als neue Nachrichten auf.
Die Batterieleistung (Batteriezustand angegeben mit jetzt 97%) fiel ohne Handynutzung innerhalb weniger Minuten rapide ab (z.B. von 92% auf 68%). Ich musste daher das Handy ausschließlich im Stromsparmodus und bei 0% Helligkeit/Flugmodus/0% Lautstärke verwenden, um eine Verwendung von bestenfalls 8 Stunden ohne Nutzung und 3 Stunden mit geringfügiger Nutzung (E-Mail, Notizen) zu gewährleisten.

Das Handy eignet sich damit nach 7 Monaten schonender/ordnungsgemäßer Nutzung nicht mehr für die gewöhnliche Verwendung und weist auch nicht die beworbene Beschaffenheit auf. Nach der ersten Reklamation und vielen Korrespondenzen wurde ****** eine Reparatur aus Kulanzgründen angeboten, die ich annahm. Ich musste hierfür von meinem Wohnort Lübeck nach Hamburg fahren und nach 2 Stunden Wartezeit und einem einstündigen Reparaturversuch durch Software-Updates und Reset wurde ein Reparaturauftrag erstellt, den ich unterschreiben musste. Nach weiteren 4 Stunden in Hamburg konnte ich das angeblich reparierte Gerät in Empfang nehmen. Das Innere des Handys wurde laut Aussagen des Technikers angeblich komplett ausgetauscht, und das Handy sollte wie neu sein. Zu Hause angekommen wollte ich mein zuvor erstelltes Backup wiederherstellen, was jedoch nicht funktionierte.

Aus diesem Grund wandte ich mich erneut an den Apple Support bzw. den Apple Store mit folgenden Problemen:

Reparatur-ID: R603594848 am 07.12.2023 im Apple Store Hamburg Jungfernstieg, neue Seriennummer PTQ90C20C20, da alle Innenteile ausgetauscht wurden. Nach dem Austausch verhält sich das Gerät wie folgt:
Ein Backup von 109 GB lässt sich nicht wiederherstellen, da der Speicher auf dem Handy nicht ausreichend ist (das Handy soll 128 GB Speicher besitzen).
Das Handy startet ohne erkennbaren Grund neu.
Das Gerät wird ohne erkennbaren Grund bzw. Nutzung extrem heiß.
Der Akku hält maximal 6 Stunden, und ohne Nutzung des Geräts reduziert sich die Ladung um ca. 20% innerhalb von 6 Stunden.

Erneut musste ich einen ganzen Tag investieren und nach Hamburg in den Apple Store fahren, um lange zu warten, nur um dann zu erfahren, dass das Handy keine Probleme aufweist und alle Tests positiv verliefen. Ein Testprotokoll wurde ****** nicht ausgehändigt. Man behauptete, dass das Backup fehlerhaft sei, und somit musste ich auf meine Daten verzichten. Alle Tests wurden jedoch im kalten und zurückgesetzten Zustand des Handys durchgeführt. Ein Belastungstest wurde nicht für notwendig erachtet, und man sagte, dass ein solcher Test zu viel Zeit in Anspruch nehmen würde und daher unverhältnismäßig sei. Wieder zu Hause angekommen, habe ich alle Apps erneut installiert, und die Probleme traten weiterhin auf. Schließlich musste ich bei einem FaceTime-Gespräch das überhitzte Handy mit der Fehlermeldung "Temperatur: Das iPhone muss abkühlen, bevor es benutzt werden kann" ablegen und ausschalten. Seitdem habe ich es nicht mehr eingeschaltet und verwende nur noch mein iPhone SE. Auf alle weiteren Korrespondenzen hat Apple nicht reagiert, und der Rücktritt vom Kauf wurde von Apple abgelehnt, da angeblich kein Fehler festgestellt werden konnte.