Rückerstattungsanspruch wird ohne Begründung abgeschmettert und weiterer Kontakt unterbunden
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Ungelöst
- 13 Dez 2022
- #447955
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Aufgrund eines Kaufs von In-App-Käufen durch eine Minderjährigen im Apple-AppStore wurde eine entsprechende Anfrage über die dafür vorgesehene Plattform auf Rückerstattung gestellt. Diese Anfrage wurde ohne weitere Angabe von Gründen abgelehnt. Eine weitere Anfrage wurde ebenfalls informationslos abgeschmettert. Eine Beschwerde über die dafür vorgesehene Email brachte ebenfalls keinen Erfolg, man fühle sich nicht zuständig. Bleibt allein der Klageweg. Schade Apple, so vergrault man langjährige Kunden, die bisher hohe fünfstellige Beträge in Hard- und Software investiert haben.
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13-12-2022 um 12:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Apple weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-12-2022 um 17:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Unternehmen scheint seine eigene Gesetzgebung zu machen und ignoriert Kundenbeschwerden. In dem Fall wirkt das Unternehmen arrogant.
