Bestellnummern 55635670 und 56056410
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Beantwortet
- 28 Feb 2024
- #587205
- 103
Die erstgenannte Bestellnummer ist von Ihrem Versanddienstleister Hermes nicht korrekt zugestellt worden. Geliefert wurde ein Paket für einen anderen Adressaten von einem anderen Lieferanten. Hermes teilte mir mit, dass der Versender für den mir entstandenen Verlust aufkommen muss.
Ich habe daraufhin telefonisch eine Ersatzlieferung (zweite Bestellnummer) in Auftrag gegeben und diese auch erhalten.
Bitte teilen Sie mir mit wie weiter verfahren wird. Verrechnen Sie die Ersatzlieferung mit dem via paypal bezahlten Betrag oder überweisen Sie den Betrag und ich bezahle die mir vorliegende Rechnung?
Mit freundlichen Grüßen
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28-02-2024 um 11:01 Uhr
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Antwort von Atlas for Men
29-02-2024 um 14:17 Uhr
Hallo Herr ******, Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir bitten Sie den Betrage einzuzahlen. Sobald die Retour bei uns eingegangen ist, wird der Betrag auf Ihr Pay Pal Konto zurück erstattet. Eine Verrechnung ist leider nicht mögliche. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Liebe Grüße aus Berlin. Ihr Atlas for Men Service- Team
