Sendung nicht erhalten
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Behoben
- 09 Jan 2024
- #575008
- 100
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe Sie bereits darüber informiert, dass mir laut Hermes-Sendungsverfolgung die Ware am 29.12.2023 zugestellt wurde.
MIR WURDE KEINE SENDUNG ZUGESTELLT.
Ich habe Hermes sofort darüber informiert und heute die Antwort erhalten. Die Kopie befindet sich im Anhang.
Da das Paket nicht auffindbar ist, bitte ich darum, dass mir jetzt die Ware zugesandt wird - danke.
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** 09.01.2024
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09-01-2024 um 13:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Atlas for Men weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Atlas for Men
15-01-2024 um 15:17 Uhr
Sehr geehrter Herr ******, Wir bedauern, dass Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben. Wir haben einen Nachforschungsauftrag bei Hermes gestellt. Unabhängig davon haben wir Ihnen den Betrag in Höhe von 67,96 Euro gut geschrieben. Ihre neue Bestellung befindet sich in Versand Vorbereitung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Atlas for Men Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-01-2024 um 15:57 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice hat erst nach mehrmaligen Anschreiben reagiert. Habe heute, am 18.01.2024 endlich meine Ware erhalten. Die Schuld für die ganze Aufregung ist beim Hermes-Versand zu suchen.
Fazit: Ich werde in Zukunft bei keiner Firma Ware bestellen, die mit dem Hermes-Versandienst die Bestellung versendet.
