Das Paket nicht erhalten
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Beantwortet
- 10 Mär 2024
- #589481
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Das Paket Sendungsnummer 69052172732374 im Paketshop Seydlitzstr. 41a, Back & Späti,12249 Berlin, am 22.02.2024 eingetroffen, und ich konnte nicht abholen, weil der Mitarbeiter wurde verweigert, der meinte, die haben kein Hermes-Empfang. Ich habe direkt an der Hermes-Service gewendet, leider erfolglos, niemand hat mir erklärt, wo liegt mein Paket, von wo soll ich abholen. Danach ich bekam eine E-Mail, dass das Paket wurde an Atlasformen zurückgesendet.
Bedauerlicherweise bis heute 10.03.24, ich habe keine Gutschrift bekommen, stattdessen eine Rechnung im Betrag von 72,34 Euro.
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10-03-2024 um 08:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Atlas for Men weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Atlas for Men
11-03-2024 um 16:28 Uhr
Hallo Frau ******, In Beantwortung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass der Rücksendevorgang 2 bis 3 Wochen dauern kann. Wenn Ihr Paket bei uns eingegangen ist, werden die zurückgesandten Artikel selbstverständlich Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie bitte gesund. Liebe Grüße aus Berlin. Ihr Atlas for Men Service- Team
