Tiguan Motorkontrollleuchte nach Steuerkettenwechsel
-
Beantwortet
- 11 Dez 2023
- #568242
- 153
.....auf diese email gesendet am 04.12.2023 habe ich bis heute keine Antwort bekommen.....
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 01.04.2021 von Frau Tanja K: den Tiguan mit dem Kennzeichen WOB-...gekauft.
Beim Kauf teilte uns Frau K. mit, dass das Fahrzeug vor 500 km bei Ihnen einen neuen Steuerkettensatz bekommen hat. Nach kurzer Zeit in unserem Besitz leuchtete die Motorkontrollleuchte auf. Wir haben unsere Werkstatt aufgesucht und auch die von Ihnen ausgestellte Rechnung vorgelegt. Daraufhin wurde der Diagnosetester angeschlossen und dieser zeigte Nockenwellensensor und Kurbelwellensensor an als sporadischen Fehler. Nach fünfmaligem Löschen kam dieser Fehler immer nach 2-3 Tagen wieder. Wir entschlossen uns dann, die beiden Teile auszutauschen, obwohl der Fehler nur sporadisch war.
Nach erneuter Recherche hat man uns mitgeteilt, dass die Teilenummer auf Ihrer Rechnung des Steuerkettensatzes nicht der TPI von Volkswagen entspricht. Stand heute, hat der Tiguan lediglich 22.000 KM mit dieser von Ihnen verbauten Kette gelaufen und der Fehler fing bei dokumentierten 90.000 KM an.
Laut unserer Werkstatt müsste jetzt um diesen Fehler zu beheben, ein der TPI entsprechender Steuerkettensatz neu verbaut werden. Dieses sehen wir natürlich überhaupt nicht ein, weil wir das Fahrzeug mit der Kilometerleistung ohne NEUE Steuerkette gar nicht gekauft hätten.
Wir möchten Sie bitten, auf dem kulanten Wege, zu überprüfen, was mit Íhrer verbauten Steuerkette ist und bitten um schriftliche Stellungnahme und einen Vorstellungstermin für den Tiguan.
Mit freundlichen Grüßen
****** F.....
Teilen
Antwort von Autoplus.de
15-12-2023 um 15:47 Uhr
Sehr geehrter Herr ******, wir haben den für das Fahrzeug vorgesehen Steuerkettensatz fachgerecht eingebaut. Es gibt keinen Fehler unsererseits und auch nicht bei unseren Bauteilen, diese wurden korrekt identifiziert und verbaut. Bei Rückfragen vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Fachmarktleiter am Standort Helmstedt.
Antwort des Verbrauchers
11-01-2024 um 18:03 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
das ist leider nicht korrekt. Jetzt haben wir den Tiguan in einer Fachwerkstatt reparieren lassen und die Steuerkette musste KOMPLETT erneuert werden. Dabei ist leider aufgefallen, dass Ihr angeblicher Steuerkettensatzaustausch lediglich aussagt, dass beide Laufschienen und der Kettenspanner erneuert worden sind. Außerdem ist die Kettendeckeldichtung nicht erneuert worden und die Wasserpumpe undicht gewesen, die sogar nachträglich unfachmännisch mit Dichtmitteln von Ihnen verdichtet und quasi versaut worden, so dass man diese auch nicht mehr verbauen konnte. Die Steuerkette mit sämtlichen dazugehörigen Anbauteilen wie Zahnräder, Nockenwellenversteller sind NICHT erneuert worden bei Ihnen. Dieses ist eindeutig auf der Stanzung der Teile ersichtlich. Dieses entspricht nicht wie auf Ihrer Rechnung angegeben Erneuerung des Steuerkettensatzes.
Wir hätten das Auto auf gar keinen Fall gekauft, wenn wir gewusst hätten, dass die Steuerkette nicht erneuert worden ist. Wie schon erwartet ist das Ihrerseits nicht erfolgt. Beweismaterial anbei. Wir haben Ihre verbauten Teile hier bei uns im Keller liegen, für die Auswertung durch einen evtl. Gutachter.
In der Fachwerkstatt haben wir für die Erneuerung der Steuerkette 2096,26 Euro bezahlt und möchten eine Einigung/Entgegenkommen mit Ihnen finden. Ansonsten würden wir die Sache unserem Rechtsschutz übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Birgit Schulze-******
Antwort von Autoplus.de
30-01-2024 um 10:29 Uhr
Wir haben den für das Fahrzeug vorgesehen Steuerkettensatz fachgerecht eingebaut. Es gibt keinen Fehler unsererseits und auch nicht bei unseren Bauteilen, diese wurden korrekt identifiziert und verbaut. Bei Rückfragen vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Fachmarktleiter am Standort Helmstedt.
