Avira
Reklamationen & Beschwerden (115)

E-Mail-Adresse: ******@gmx.de Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit fordern wir SIe auf, Ihre Belästigung mit unzähligen und nicht endenden Aufforderungen zur Abonnementsverlängerung endlich einzustsellen. Sollte Ihr illegales Verhalten nicht unverzüglich eingestellt werden, werden wir rechtliche Schrittte gegen Sie in die Wege leiten. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** MA

Dear Sirs, Due to computer problems I had to reload the windows programme. As I had no avira programme I needed to load a free trial of avira on the 10.01.2024. As the enclosure shows I already paid on 07.12.2023 for the year 2024. Therefore I do not neet the free trial anymore. Please cancel payment for the free trial and reload avira with reference to the enclosure dated 07.12.2023. Thanks in advance. yours faithfully ****** ******

Ich bin 96 Jahre alt und benütze meinen Computer nicht mehr..Deswegen möchte ich die mit Ihnen getroffene Vereinbarung kündigen. Leider finde ich keine Unterlagen. Ich hoffe aber, Sie können mir helfen. Meine Mail-Adresse hat sich seit Jahren nicht geändert. Vielen Dank schon jetzt für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Tessiner Straße 40 81475 München TEL. 089 7594954

Ich möchte gerne wissen, was mein bisheriger Vertrag - Nr. 379892528 beinhaltet. Außerdem möchte ich wissen ob dieser noch verbessert werden kann, weil Sie mir ständig ein Angebot zu senden, weil mein Vertrag auslaufen soll! Ich will keine KI! Sollte es nicht möglich sein, dann muss ich einen andern Partner suchen! Im übrigen hat sich meine Straßen -Nr. geändert - weil ein neues Baugebiet entsteht! Am Schloss 2 statt bisher 1, außerdem musste ich auch meine E-Mail - Adresse ändern, früher ws-******@web.de /// Neu ******@web.de. Bitte um baldigen Rückruf. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Medienberater Handy ******

Sehr geehrte Damen und Herren, habe die Testversion bestellt aber leider noch nicht erhalten. Bitte stornieren Sie die Bestellung der Testversion. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich möchte aus meinem Recht gebrach machen und das Abonnement mit der Nr. Abonnement (Nr. 431227891) zu Stornieren. Wobei die Aktivierung der Avira Prime 5devices von Anfang an nicht funktionierte. Fehlermeldung: 401-expired-token Bitte bestätigen Sie mir meine Stornierung schriftlich und teilen Sie mir mit. Mit freundlichen Grüßen Pouran ******

Hallo, wegen der Probleme durch ihr fehlerhaftes Update sind mir Kosten von 80€ entstanden!° (si. Anlage) Diese stelle ich Ihnen hiermit in Rechnung. Zahlbar bis zum 12.01.2024. ( sollte bis dahin keine Zahlung erfolgt sein, hat mir meine Rechtschutzversicherung bereits eine Kostenübernahme zugesagt) Vielen Dank ****** ******

Hallo, ich musste meinen PC neu installieren lassen (Fehler auf der Festplatte). Jetzt ist Avira Free Security aktiv. Eine Anmeldung beim Avira-Konto kann ich leider nicht durchführen, da ich mein Passwort verlegt habe. Das Passwort zurücksetzen lassen habe ich mehrfach durchgeführt. Der Link ist jedes mal nicht aktiv. Ich komme einfach nicht weiter Avira Prime wieder zu aktivieren. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, Anbei erhalten Sie ein Rechnung zur Rückerstattung auf mein Konto. Durch Ihr letztes Avira Update (wahrscheinlich am 8.12.2023 oder 9.12.23 oder 10.12.2023) wurde mein Rechner unbrauchbar gemacht. Nach dem Systemstart war der Rechner zwei bis drei Minuten benutzbar, bevor sich kein Programm mehr öffnen oder bedienen lässt. Auch ein normales Herunterfahren war nicht mehr möglich. Da ich das Problem alleine nicht beheben konnte habe ich den Rechner einem Fachmann übergeben. Die Fehlersuche und Expertise ergab, dass Ihr Programmupdate für den Totalausfall verantwortlich war. Daher sende ich Ihnen die Rechnung zur Erstattung auf mein Konto. Bei Zahlung der Rechnung innerhalb von 14 Tagen sehe ich von einem weitergehenden Schadenersatz wegen Verdienstausfall, Zeitaufwand und so weiter ab.

Guten Tag, meine Software bei Avira wurde nicht verlängert, weil die Kreditkarte, mit dem Zugriff auf mein Konto, gekündigt worden war! Der Hintergrund war: da wir (meine Gattin + ich) nur 1 Konto, aber 2 Kreditkarten hatten und sie selten zum Einsatz kamen, haben wir aus Kostengründen meine Karte gelöscht! Dabei habe ich aus den Augen verloren, daß ich vor fast 2 Jahren Avira Prime mit dieser Karte gekauft hatte. Die Kreditkarte ist auch nicht auffindbar und wir bekommen erst in 2 Wochen Ersatz! Es klingt zwar blöd, aber Sie haben schneller mit dem Weißen Haus in Washington gesprochen als mit Avira. Ich möchte weiterhin Avira Prime behalten, da ich von dem Produkt überzeugt bin! Kann ich auf die neue Kreditkarte warten oder gibt es die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen. Vielleicht finden wir eine Lösung. Vielen Dank Mfg ****** ******