Betrügerische Kundenbetreuung

Wir haben ein Auto für 2 Tage in Zagreb über Rentalcars gebucht mit Komplettversicherungsschutz für € 103,13 !
In Zagreb mussten wir mehrere Unterschriften in ein elektronisches Kästchen leisten. Ich habe mehrmals explizit hingewiesen, dass ich KEINE extra Versicherung möchte und dementsprechend hier nichts unterschreiben möchte. Der Agent erklärte mir, dass es sich nur um eine Kautionsunterschrift handelt. Ich habe ihm nochmals gesagt, dass ich hier keine Abrechnung über eine Versicherung haben möchte. Er hat mir klar geantwortet, dass er keine Versicherung abbucht. Ich habe ihn extra darauf hingewiesen, dass ich im Vorfeld einen Komplettschutz abgeschlossen habe.
Eine Woche später habe ich eine Kreditkarten Abrechnung über € 88,95..
Ich habe mehrmals bei Rentalcars, Avis und Mastercard versucht, die Buchung zu stornieren. Es kann nur von Avis wieder erstattet werden. Ich habe AVIS 4 mal angeschrieben und keine Antwort erhalten. Jetzt habe ich die hier angegebene Telefonnummer angerufen und die Agentin war so unglaublich unfreundlich. Sie hat mir nicht ein einzig mal sagen lassen, was passiert ist. Dann habe ich kurz gesagt, dass die Abbuchung nicht stimmt und sie meinte, sie fordere die Unterlagen an. Ich glaube, es war das unfreundlichste Gespräch, dass wir jemals hatten.
AVIS hat hier ganz klar betrügerisch abgebucht und die Telefonagentin war ganz klar mehr als ungeeignet Reklamationen entgegenzunehmen. Vielleicht hört sich von AVIS ja jemand das gespeicherte Telefonat mal an und schult seine Mitarbeiter nach