Bestellung aufgegeben, Geld abgebucht jedoch Bestellvorgang abgebrochen

Behoben
09 Aug 2023
#526887
94

Guten Tag,
ich habe neulich eine Bestellung eines ihrer Produkte aufgegeben. Alles funktionierte gut und zunächst bekam eine App interne Meldung das die Bestellung aufgegeben wurde und nach einmaligem Aktualisieren der Seite bekam ich die Meldung dass die Bestellung abgebrochen worden sei. Das Geld wurde trotzdem von meinem Konto abgebucht. Ebenfalls habe ich keine Möglichkeit eine Bestellnummer an zu geben da die Bestellung laut System noch nicht in Auftrag gegeben wurde
Ich habe bereits den Support angeschrieben jedoch noch keine Rückmeldung bekommen und bitte um Klärung da dies ein sehr ernstes Problem ist. Ich hoffe dies ist Einzelfall...

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

03-09-2023 um 09:23 Uhr

Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

NEIN

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In Ordnung

Backmarket

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